Цитаты из книги «Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж»

Когда люди что-то собираются купить, то чаще всего составляют так называемый лонг-лист. Собирают в Excel или просто держат в голове десяток-другой сайтов и начинают всем подряд звонить, осведомляясь о цене вопроса. Причем купить они пока не готовы и отлично понимают, что финальная цена будет другой. А пока они просто понимают, что у них есть коридор от 100 тысяч до 300 тысяч рублей. И если вы в этот коридор попадаете, с вами продолжают диалог, если нет – диалога не случится. Как им кажется в начале. Хотя, возможно, у них есть деньги и на более дорогой товар, просто они не понимают его ценности. Поэтому наша с вами задача в первом касании просто попасть в шорт-лист (короткий лист).

С другой стороны, если клиент цены не получит, то просто бросит трубку, и будет разрыв контакта. Как же быть?

В этом, собственно, разница между профессионалом и любителем: профи все делает до конца и старается сделать больше нормы.

возраст сам по себе ничего не решает. На самом деле жизненный опыт определяется количеством и качеством попыток и ошибок, которые человек совершил за свою жизнь. И теми выводами, которые он из этих ошибок сделал.

Кстати, когда меня спрашивают, есть ли такая фраза, которую надо сказать клиенту, чтобы он точно купил, я отвечаю утвердительно. Есть такая фраза: «Ну а дальше мы с вами договоримся».

– Вы на меня сильно давите! – Простите, но не путайте давление с моей верой в продукт. Я просто очень сильно верю, что он вам нужен и очень поможет. Давайте начнем работать!

продажа – способность трансформировать убеждения других людей, когда мы продаем идею.

Чем свойства отличаются от выгод

Как правильно проводить квалификацию

Встреча – лучше, чем коммерческое предложение, потому что вызывает больше доверия. Но встречи не обязательно должны проходить в реале. Весьма эффективными могут быть Skype-встречи или WhatsApp видео-встречи, когда вы с клиентом видите друг друга.