Цитаты из книги «Я уверена. Я уверен. Практическая психология уверенности»

В конструктивном диалоге полученная информация сразу автоматически перерабатывается. В этом помогают инстинкты, которые опираются на те психологические защиты, которыми привык пользоваться человек. Также играют роль привычки, сформировавшиеся за годы; стереотипы, установки относительно того, как правильно принимать решения. Когда фильтр пройден, человек моментально делает вывод, который помогает ему сразу переходить к действиям – сделать предложение собеседнику, начать планировать совместные действия, договориться о каком-то принципиальном решении.

Итак, у человека есть цель. Он имеет ее в виду, помнит о ней. Исходя из этого у него формируется намерение по отношению к конкретному разговору и конкретному человеку.

Казалось бы, что плохого в положительной оценке? Да то, что в любом случае это оценка. А когда человек смотрит оценивающим взглядом, доверие теряется, дистанция увеличивается. Качество общения теряется, ведь трудно сохранять доверие к человеку, который тебя оценивает.

Когда мы слушаем человека, ведущего свой рассказ, наша задача – выделить ключевую фразу, слово или идею. Здесь подойдет все. Дальше нужно продолжить разговор предположением о том, насколько вы правильно поняли человека, его намерения, чувства.

Почувствуйте благодарность к человеку, который захотел с вами чем-то поделиться. Это будет тот самый настрой, который поможет установить самые лучшие деловые отношения, о каких вы только могли мечтать.

Для того чтобы заинтересовать собою других, нужно сначала научиться правильно слушать людей и принимать их помощь.

Когда человек делает что-то для других, он чувствует себя лучше. Ощущает, что делает хорошее дело, и его настроение улучшается. Кроме того, когда человек уже приложил свои усилия, он начинает лучше относиться к тому, кто с благодарностью это принял.

Сначала научитесь слушать других. Люди так устроены. Они симпатизируют тому, кто их понимает, кому они могут помочь, в кого вкладывают свои силы. Я имею в виду не материальные ресурсы, хотя они тоже играют немаловажную роль. Если человек за что-то дорого заплатил, он относится к этому более внимательно, чем когда это достается ему бесплатно. Это общеизвестный факт. Кроме материальных вложений имеют значение и вложения времени, энергии, внимания. Когда человек делится своим опытом, вникает в ваше положение, пытается вместе с вами найти выход, все это можно расценивать как разнообразные виды вложений.

Если же вам трудно уговорить себя не придавать слишком большого значения своей цели, если вы думаете о цели как о чем-то недостижимом, чего одновременно и хочется, и страшно добиться, тогда используйте еще один прием, который помогает прийти к равновесию. Подумайте, что произойдет в вашей жизни, если вы этой цели никогда не достигнете. Когда вы будете отвечать на этот вопрос, найдите те точки, где скажете себе: «Глобально ничего плохого не произойдет. Можно будет поставить другую цель или изменить эту, сделать еще одну попытку».

Продлевайте его, создавайте новые ситуации для его появления. Состояние легкости позволит вам продвинуться намного дальше. Вы будете меньше переживать, что можете что-то потерять или не добиться желаемого.