Цитаты из книги «Я уверена. Я уверен. Практическая психология уверенности»

Если вы отказали человеку, который был уверен в вашем согласии, вполне возможно, что он начнет вас критиковать: «Мне совершенно не

Степень давления обращающегося с просьбой может быть очень разной. Это зависит от характера того человека, который вас о чем-то просит, и от того, насколько, он считает, вы имеете право отказать ему или нет.

Если на эти вопросы вы получили ответы, показывающие, что вами хотят злоупотребить или поставить вас в невыгодное положение, в таком случае есть смысл переходить к безоценочным вопросам, которые будут содержать критические высказывания.

Приведу примеры уточняющих вопросов. – Что конкретно вы хотите, чтобы я сделала?– В чем вы видите мои функции? – Каким вы видите мое участие?

Кроме того, что ваше внимательное отношение и задавание вопросов, по сути, превращают вас из соперника в союзника, вы получаете дополнительную информацию, которая может изменить ваше отношение к вопросу.

В ответ вы говорите: «Я буду очень благодарен вам, если больше условия нашего сотрудничества не изменятся и я не буду вынужден из-за этого привлекать к работе других специалистов».

Он может что-то сказать, а потом отказаться от этих слов. Он начинает разъедать саму вашу способность доверять себе. Особенно это опасно, когда звучит искренне. В этот момент вы начинаете сомневаться. Вспоминаете: может, действительно вы неправильно что-то поняли? Манипулятору только того и надо. После этого он может вить из вас веревки.

После того как манипулятор получил от собеседника такие эмоции, он может дальше делать с ним все что хочет, потому что трудно возражать человеку, который смог доказать вашу некомпетентность.

В бизнес-среде так любят поступать заказчики, которые стремятся заплатить минимально или вовсе не платить. Когда такой заказчик меняет правила игры, он с каждым разом завышает планку своих ожиданий.

Послания, которые дает манипулятор, никогда не будутпонятными и однозначными. Он дает техническое задание, а потом говорит, что это формальность: главное нужно читать между строк. Такие слова – просто уловка.