Истинная цель того постановщика, кто не трудится над четкой формулировкой требований, – манипулирование исполнителями. И с этой целью он справляется блестяще.
Это очень рискованный и дорогостоящий процесс – пытаться угадать желания собственника за деньги самого же собственника. Формулировка требования в виде «я не знаю, как надо, но все, что вы делаете, неверно» свидетельствует о неготовности постановщика цели к поиску решения вытекающих из нее задач.
Эта цель достигается неопасно и очень успешно. Ведь капризничать всегда удобнее (и быстрее), чем думать. А если каприз будет воспринят окружением как руководство к действию, возникнет прекрасная непродуктивная суета вокруг «точки покоя каприза».
Так и рождаются деспоты всех возрастов и уровней иерархии.
оптимизировать, экономические и финансовые результаты можно улучшать – и предприятие активно этим занимается с разной степенью вовлеченности персонала в это управление
Показатели (KPI) часто уже создаются – они обычно операционные, рассчитанные максимум на год, а то и на меньшие периоды. Но их можно считать, ими можно управлять, операционную деятельность можно
Устойчивость получившегося для них важнее рискованности дальнейшего масштабирования. Слоганом людей второй фазы могла бы быть фраза: «Я не хочу рисковать необходимым в попытке получить избыточное».
Поэтому все собственники и топ-менеджеры, отвечающие на вопрос о главной цели своего бизнеса «Да денег заработать!», являются людьми первой фазы по своей управленческой зрелости, независимо от масштаба организаций, в которых трудятся.
принцип соответствия качества решения запросу – главный. То есть клиент будет счастлив тогда, когда предлагаемое решение вписывается в его систему мер и весов, соответствует ценностям его организации и может быть осуществлено в компании без героических усилий.