Цитаты из книги «KPI. Внедрение и применение»

Предприятие должно работать эффективно. Это означает, что при соблюдении параметров качества продукции время ее выпуска и/или стоимость должны снижаться. Либо при фиксированных времени и/или стоимости выпуска продукции качество должно неуклонно

2. Предприятие должно работать бесперебойно. Поэтому отсутствие или существенное снижение простоев оборудования (за счет недозагрузки из-за плохого планирования, с учетом сезонности спроса или из-за ремонтов) обязательно будет в зоне ответственности ДПр.

Предприятие должно быть прибыльным. И хотя продажами занимаются продавцы, ДПр влияет на прибыль непосредственным образом: во-первых, благодаря обеспечению выполнения плана по производству; во-вторых, за счет вписывания в производственные бюджеты, главным образом – управляя себе

Непростое жизнеописание ДПр можно свести к нескольким целям, за достижение которых он обычно отвечает перед акционерами предприятия и генеральным директором (ГД), до позиции которого часто дорастает при общей успешности своей деятельности.

Предположим, что мы разрабатываем вторым способом показатели к целям[61], вытекающим из перечисления функций IT, о которых мы рассуждали выше в этом параграфе. Тогда мы можем предположить, что KPI будут выглядеть так, как показано в табл. 10.

Способов разработать полную систему KPI, как обычно, два. 1. Идти от страткарты компании, обозначая проекцию каждой цели на карте руководителя по IT (если у него есть эта цель, конечно). Придумывать ничего не нужно, и если руководитель по IT не принимает прямого участия в цели «повышение узнаваемости бренда», например, то не надо изобретать формулировку в стиле «участвовал, наблюдал» (см. параграф 2.2).

1) цели предприятия должны быть определены; 2) цели персонала должны быть изучены и систематизированы.

Последовательность наступления событий не всегда означает их связанность.

Если нет целей, а есть только KPI, то по ним надо понять, на какие цели они работают – и сформулировать их. Цели не должны противоречить друг другу, показатели также не должны быть противоречивыми.

выполнения. Формула расчета – прозрачная. Данные – достоверные.