Цитаты из книги «KPI. Внедрение и применение»

что по другим показателям плановые значения были достигнуты. Если этот показатель в схеме коллективный, то это заставляет каждого ис

8. Блокирующие условия – введение блокирующих условий придает показателю особую значимость, фокусирует на нем внимание исполнителя, даже если вес этого показателя в схеме не особо велик. Часто блокирующим условием в схемах топ-менеджеров делают значение прибыли компании за период. Если требуемая прибыль не заработана, бонусы платить не из чего, несмотря на то

7. Пороговые значения KPI – требуется устанавливать для того, чтобы избежать распространенной ошибки неумелых управленцев, привязывающих размер бо

новых значениях и установках. Поэтому периоды изменения плановых значений KPI должны устанавливаться заранее и исполнители должны быть информированы, что, например, раз в полгода, в период с 25 июня по 10 июля и с 15 декабря по 25 декабря компания корректирует плановые показатели. Тогда отчетность по

В то же время часть предприятий сообщает о том, что реальное выполнение KPI можно оценить только за год, в то время как персонал не способен год ждать награды за труд, не теряя ментальную связь между своими действиями и размером бонуса. Опять страдает мотивация. В этом случае мы рекомендуем разделить периоды начисления и выплаты бонуса, а также разделить выплаты бонуса в пол

главной цели мотивирования по KPI – на основе отслеживания выполнения показателей закрепить у персонала требуемое производственное поведение по достижению целей предприятия.

Показатели, которые способствуют улучшению достигнутого, называют достаточными, дополнительными или мягкими. Они входят в мотивационную схему в качестве условий, но при попытке включения их на тех же правах, что и твердые, схема – при неправильной расстановке весов – может увести в сторону от основной цели. Примеры мы приводили в главах 2 и 3. Но повторение – мать учения и гарантия остаточной деформации в мозгу.

4. Разделение KPI на твердые (hard) и мягкие (soft). Напоминаем принцип выделения KPI в СМ: надо брать те показатели, без которых достижение цели или эффективное осуществление

лярном рекламном ролике. Итого: если хотите, чтобы менеджер работал над. теми показателями, которые вы ему определили, а не он сам выбрал, – не перегружайте мотивационную схему.

Количество KPI в СМ (3–5). Средний человек в состоянии воспринять не более трех составных частей в своей мотивационной схеме, чтобы эффективно работать над выполнением каждого показателя. Умный и опытный может охватить своим вниманием пять важных условий, влияющих на его доход. Гениальный – семь.