Цитаты из книги «Вооружение отделов продаж. Системный подход»

4. Продавать — значит помогать.

Звонок вежливости — звонок клиенту через некоторое время после покупки, чтобы проявить заботу и уточнить, все ли в порядке.

Продажа — это не конец. Продажа — это начало наших отношений с клиентом, нового цикла в череде последующих повторных покупок. Наша цель — клиенты на всю жизнь! Те продавцы, которые исповедуют такой подход, получают шикарный бонус в виде потока повторных продаж от постоянных клиентов.

к счастью, вдобавок ко счету клиент получил второй документ, который называется «Детализация счета». А в нем — о чудо! — большущий жирный заголовок: «Оплатив данный счет, вы получаете» — и краткое тезисное перечисление всего того, ради чего стоит произвести оплату. Кратко, емко, «без воды».На одном, максимум двух листах А4. Люди такое любят!И еще, в отличие от «сухого» счета (как-никак, бухгалтерский документ), детализация местами пестрит и эмоционирует жирными выделениями, подчеркиваниями, восклицательными знаками, большими буквами «СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ» или «НОВИНКА!!!». А если речь идет об акции, то отдельной жирной красной строкой прописывается сумма, которую клиент экономит по сравнению с обычной покупкой. Сформировать «детализацию счета» у нас можно было одним кликом мышки в тот самый момент, когда создается счет

Срок действия Если в счете написано, до какого числа он действует, это дает нам легальную причину позвонить и поторопить с оплатой. У нас так и было — срок действия указывался абсолютно на всех выставляемых счетах. К тому же если клиент не успел произвести оплату, то по истечении срока у нас

Онлайн Онлайн-вариантом может стать мозаика логотипов либо перечень клиентов в виде списка (например, на микросайте, сделанном с помощью мультиссылки).

Именно поэтому нам, продавцам, нужно быть в курсе происходящего, следить за тенденциями на рынке, на смежных рынках, в мире

Закон лидерства «Быть на шаг впереди» — непременное правило лидерства, которое на уровне инстинктов применяет каждый эффективный руководитель. Ведь когда подчиненные догоняют и перегоняют тебя, они перестают воспринимать тебя как лидера: «Наш вожак уже не тот. Состарился». Управляемость падает.

природы Любая система либо развивается, либо деградирует. Таков закон природы. Промежуточного состояния не бывает. То же касается и человека — либо он движется вперед, либо угасает.

Если вы хотите добиться успеха в XXI веке, необходимо делать успешными других людей, помогать им. Джек Ма, основатель Alibaba.