Клиент обращается к вам с заказом на изготовление логотипа. Вы отсылаете ему простую заявку, где сообщаете о готовности разработать логотип стоимостью пятьсот долларов. В ходе работы вы решаете попутно разработать для клиента дизайн визитной карточки, чтобы продемонстрировать, насколько хорошо получился логотип. Клиент потрясен великолепным дизайном и просит вас изготовить печатные файлы для визиток. Поскольку дизайн уже готов, вы решаете сделать эту дополнительную работу «бесплатно». Но чтобы клиент почувствовал вашу доброту и щедрость, вам стоит внести в счет дополнительную строку:
Дизайн логотипа: $500
Дизайн визитной карточки (стоимость $300): бесплатно
Итого: $500
Если вы не дадите клиенту понять, что оказываете ему бесплатную услугу, то вряд ли стоит в дальнейшем рассчитывать на его благодарность за ваше доброе отношение.