Цитаты из книг автора «Майкл Джанда»

Мы готовы отобрать фотографии для буклета. В окончательном дизайне есть место для семи фотографий. Две из них – это те, которые вы нам прислали сразу, то есть нам нужны еще пять. На нашем сайте мы разместили около десятка разных фотографий, вы можете посмотреть и выбрать что-то подходящее. Если они вас не устраивают, загрузите туда свои изображения, которые мы можем с вами обсудить.

Мы здесь для того, чтобы облегчить вам жизнь. О деталях мы позаботимся. Просто передайте их нам в том виде, в каком это будет максимально удобно и быстро для вас». Не забывайте, что графический дизайн – это сфера услуг. В большинстве случаев клиент нанимает вас потому, что у него другие проблемы, ему нужна ваша помощь. И если вы вдруг «зададите ему домашнее задание», это только добавит ему проблем. А вы в его глазах станете некомпетентным работником, который не готов взять на себя все детали его заказа.

При работе с новыми клиентами или новыми начальниками баллы лояльности накапливаются медленно. С самого начала настройтесь на серьезную игру. Удивляйте своего клиента или начальника, делайте для него больше, чем он ожидает, и когда-нибудь, если вы вдруг напортачите, именно эти заработанные вами баллы лояльности спасут ситуацию

если вы позволите клиенту вмешаться в работу над дизайном и что-то изменить, то у него появится ощущение соучастия и гордость за результат. Если вы хотите, чтобы клиенту ваша работа понравилась, то нет лучшего способа, чем убедить клиента в том, что это его замысел и его шедевр.

«Не причиняй зла никому, чтобы никто не причинил зла тебе».

Важно держать руку на пульсе и говорить слова поддержки своим клиентам, чтобы они знали, что все в порядке. Это особо справедливо в тех случаях, когда работа состоит из нескольких этапов, растянутых во времени

• Какие языки сценариев и базы данных, если это известно, используются на сервере? • Этот сайт связан с какими-либо другими веб-сайтами или технологиями (любыми сторонними технологиями, такими как Flickr, salesforce.com, RSS Feeds, YouTube, Payments Gateways)? Если да, кто может обеспечить доступ к этим элементам? • Имеются ли какие-то технологии или же платформы, которые вы желали бы использовать в этом проекте (такие как PHP, ASP, WordPress, ExpressionEngine, Drupal, CodeIgnitor, MooTools, jQuery, Zend, Kohana)?

• Какие проблемы вы предвидите? Креативный анализ • Какие, по вашему мнению, прилагательные лучше всего описывают то, что вы ждете к концу проекта? • У вас уже есть маркетинговые материалы, которые помогли бы проекту не выпасть из общей концепции бренда? • Какие цвета и шрифты хорошо представляют (или представляли) ваш бренд? • Назовите несколько брендов или компаний из вашей или смежной отрасли, которые добивались сходных результатов. Назовите их адреса в Интернете. • Какие бренды в вашей или смежных отраслях вам не нравятся? Что именно вам в них не нравится? • Какие фотографии или изображения следует использовать, чтобы создать представление о вашем бренде? • Какие материалы мы сможем получить от вас для работы над этим проектом? Когда и как они будут нам переданы? Технический анализ (интернет-проекты) • Где размещен сервер проекта? • Кто с вашей стороны будет отвечать за техническую поддержку?

5. Последнее совещание Присутствующие: рабочая группа, арт-директор и руководители компании, в зависимости от структуры организации. Краткое описание: рабочая группа выставляет первые оригинал-макеты на обсуждение внутри компании. Это совещание проводится по крайней мере за день до запланированной отправки работы заказчику, чтобы успеть внести последние изменения. Цели: получить окончательное одобрение работы перед отправкой клиенту. Рабочая группа к этому моменту уже должна внести все предложенные изменения, с тем чтобы собравшиеся приняли решение об одобрении работы, а не инициировали очередной критический разбор оригинал-макетов. Конечный результат: работа получает одобрение сотрудников, при этом не исключена возможность, что руководство компании будет настаивать на внесении в дизайн дополнительных изменений.

4. Битва команд Присутствующие: рабочая группа и прочие сотрудники, не занятые в проекте. Краткое описание: дизайнеры и недизайнеры встречаются, чтобы обсудить оригинал-макеты перед их окончательным утверждением. Это должна быть настоящая дискуссия, вроде семинаров в колледжах (вспомните о студенческих днях, но без пьяных оргий, смазливых девочек и настольного тенниса). Все эскизы должны быть подвергнуты тщательному анализу и критике, чтобы выбрать лучшие. В этой дискуссии не место таким сентенциям, как «Мне это нравится». Нужно выражать сомнение и говорить: «А что, если?» Что, если мы сделаем то-то и то-то? Что, если вы сделаете что-то похожее на такой-то сайт? Весь тон выступлений должен выражать идею, как сделать дизайн лучше. Исходите из того, что все всегда можно улучшить. Цели: тщательный анализ вариантов дизайна и получение списка того, что нуждается в усовершенствовании. Конечный результат: рабочая группа принимает высказанные замечания и предложения и пересматривает оригинал-макеты, чтобы подготовить их к последнему совещанию.