Цитаты из книг автора «Майкл Джанда»

Если вы хотите закрепить клиента за собой или получить добро на осуществление потенциального проекта, то: • пошлите клиенту какие-нибудь сувениры, что будет для него приятным сюрпризом; • пришлите ему свои предложения раньше, чем запланировано; • пригласите клиента на обед

• Сделайте паузу, если почувствуете, что становитесь излишне эмоциональным. Часто ситуацию лучше наблюдать со стороны, в особенности когда вы смотрите на вещи свежим взглядом. • Пусть кто-нибудь прочитает ваши излишне эмоциональные электронные послания, прежде чем вы их отправите. Я пишу и переписываю письма, пока не пойму, что тон выбран правильно. Вы же не хотите, чтобы ваш клиент начал читать что-то между строк, делая неверные умозаключения! • Приглашайте на беседы и встречи только заинтересованных лиц. Для обсуждения каких-то элементарных правок по тексту толпа не нужна.

Тот же принцип применим ко всем типам проектов в графическом дизайне от логотипов до буклетов, от вывесок до веб-сайтов. Каждый проект должен быть четко расписан с самого начала, чтобы потом не случился взрыв недовольства. Поэтому при удобном случае обязательно уточните следующие детали. • Размеры. • Концепция. • Характеристики. • Функциональность. • Макеты. • Карты сайтов. • Что входит. • Что не входит.

Он попросил добавить новые климатические зоны, а мы сделали целую галактику.