Цитаты из книги «Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента»

Принципы также управляют нашими отношениями с людьм

Оцените себя по шкале от 1 до 5.

стать человеком, стимулирующим появление лояльности

в глубине души зарождается и сила, способная внушить ощущение

появляется в результате проявления руководителем желания оценить вклад сотрудников

Источником лояльности сотрудников является искренняя забота об их мыслях и идеях

выражение «Люди не уходят из компаний. Они бросают своих начальников

пришли к выводу о том, что работники должны не только любить свою работу, но и быть заинтересованными в том, чтобы делать клиентов счастливыми

игра идет гораздо напряженнее, если ее участники видят счет.

если они не знают оценку своих покупателей, то, вероятно, и не очень заинтересованы в том, чтобы ее улучшить.