Цитаты из книги «Эмоциональные продажи. Как увеличить продажи втрое»

я не так богат, чтобы покупать дешевые вещи».

Дороговато. — Согласен. На первый взгляд цены выше среднего уровня. Более того, если вы меня спросите, какой ценовой политики придерживается наш салон, — мы выбираем качество бизнес-класса (усиление).

Дороговато. — Согласен. На первый взгляд цены выше среднего уровня. Мы с вами понимаем, что настоящее качество всегда оправдывает вложения.

Сейчас много пишут и говорят о пришедшем на смену поколению X так называемом поколении Y — молодежи, воспитанной на «жидкокристаллических» образах. Это поколение визуалов (его также называют screen generation, «людьми экранными»).

Продавцам необходимо дополнить классические приемы продаж эмоциональными, при этом некоторые факультативные методы сделать обязательными.

Яркий, нестандартный, фактологичный, структурированный, конструктивный, системный и комплексный подход — наилучшее дифференцирующее преимущество нашего времени.

Четвертая тенденция: избалованный ребенок

Первая тенденция: не продукт, а решение плюс бренд

Вторая тенденция: fun, easy, instant Современный потребитель-«визуал» может заинтересоваться только тем решением, которое он сочтет: fun — забавным, привлекательным, или, говоря языком тинейджера, «прикольным». «Развлекай меня, подай товар в красивой упаковке, чтобы мне было интересно, а я еще подумаю, обратить ли на тебя внимание», — распространенная позиция, не правда ли? easy — легко достичь цели, понять. «Скажи мне о сложном просто», — будто взывает новый клиент. В английском языке есть хорошая идиома — low hanging fruit (дословный перевод — низко висящий фрукт). Она означает: легкое, лежащее на поверхности решение. Замученный грузом мелких забот, современный потребитель не будет тянуться за высоко висящим «фруктом», не будет задумывать и додумывать. Ему нужно то, что легче достать и проще понять с более очевидной выгодой; instant — доступным для немедленного использования прямо сейчас, без усилий и проволочек.

«Люди сделают все что угодно для тех, кто: поддерживает их мечты; оправдывает их ошибки; нивелирует их страхи; подтверждает их подозрения; помогает им бросать камни во врагов».