Цитаты из книги «Эмоциональные продажи. Как увеличить продажи втрое»

недоговоренности, паузы, обещания, создающие интригу («Скоро вы услышите самую важную идею в моем рассказе»); стилистические особенности речи (использование уменьшительно-ласкательных суффиксов, частиц, междометий, просторечных оборотов или, наоборот, чрезмерной научности, или же смесь всего перечисленного); вопросительная форма. Вопросы сродни вспышке света — они привлекают внимание. Правда, некоторые вопросы раздражают. Поэтому продавцу следует предпочесть:

беседа начинается с краткой формулировки, слогана, отражающего дифференцирующее преимущество бренда («Быть уверенным в своей зубной пасте с утра до вечера. Звучит отлично, правда? Проверим вашу?»);

я не так богат, чтобы покупать дешевые вещи».

Дороговато. — Согласен. На первый взгляд цены выше среднего уровня. Более того, если вы меня спросите, какой ценовой политики придерживается наш салон, — мы выбираем качество бизнес-класса (усиление).

Дороговато. — Согласен. На первый взгляд цены выше среднего уровня. Мы с вами понимаем, что настоящее качество всегда оправдывает вложения.

Сейчас много пишут и говорят о пришедшем на смену поколению X так называемом поколении Y — молодежи, воспитанной на «жидкокристаллических» образах. Это поколение визуалов (его также называют screen generation, «людьми экранными»).

Продавцам необходимо дополнить классические приемы продаж эмоциональными, при этом некоторые факультативные методы сделать обязательными.

Яркий, нестандартный, фактологичный, структурированный, конструктивный, системный и комплексный подход — наилучшее дифференцирующее преимущество нашего времени.

Четвертая тенденция: избалованный ребенок

Первая тенденция: не продукт, а решение плюс бренд