Цитаты из книги «Осторожно, двери открываются. Роман-тренинг о том, как мастерство продавца меняет жизнь»

Скажи, что, по-твоему, надо изменить, чтобы удвоить продажи?

Матвей хотел было прервать стрижку, но потом подумал, что если здесь такой отвратительный сервис, то улучшить его не составит труда. Если взять текущий уровень сервиса по шкале от минус десяти до плюс десяти, то это верные минус шесть. От минус шести до нуля или до плюс трёх пройти очень легко, Матвей сделает это за месяц. Вот потом, чтобы улучшить сервис от плюс семи до плюс восьми, может потребоваться год.

Прошёл месяц с того времени, как Матвей случайно стал совладельцем парикмахерской

Да здесь и нет особой магии: если ты выстроил отношения с клиентом, то клиент с удовольствием сам всё сделает: выберет машину и скажет, при каких условиях он её купит. Тебе остается только воспроизвести его слова и предложить сделать покупку.

Ты должна хорошо подумать и сказать себе, что продажи – твой путь, и тебе хочется по нему идти. Если ты так сделаешь, то вся твоя жизнь превратится в игру. Игра называется «Продажа». И играть ты будешь с каждым, кого встретишь, и на каждом ты будешь оттачивать своё мастерство

всю свою жизнь превратишь в продажи. В каждом контакте с любым человеком ты должна шлифовать свои навыки продавца. Продажи раскрываются тому, кто посвящает себя им.

Ты не станешь продавцом, читая книги по продажам. Хотя книги по продажам читать очень и очень полезно. Ты не станешь продавцом, проходя тренинги. Даже мои. Ты станешь продавцом, если

Лена, для тренировки, когда ты чего-то хочешь от других людей, строй по этому правилу любое своё предложение. Первое: пойми, какую реакцию ты хочешь получить от человека. От покупателя – покупку. От официанта – быстрого обслуживания. От сына – не знаю, например, чтобы убрал игрушки. От мужа… ну тоже ведь чего-то хочешь. Допустим, чтобы он сменил работу. – Откуда знаешь? – Не бери в голову. Считай, что интуиция и натренированная способность понимать других людей. Так вот, сначала реши, чего ты хочешь от человека. Потом найди такое предложение, которое изменит жизнь этого человека к лучшему, и сделай предложение, от которого нельзя отказаться.

Если посвятишь всю себя продажам, то восьмого уровня ты добьёшься точно. Это значит, что ты сможешь продавать и покупать компании. – На девятом продают страны? – На десятом вслух уже не говорят про то, что покупают и продают. – Про десятый можно не спрашивать? – Спрашивать можно. Огорчишь, если будешь ждать ответа.

так: «Покупка происходит в первые несколько секунд за пределами сознания. Потом сознание или оправдывает эту покупку, и тогда человек достаёт деньги, или нет, и тогда человек уходит». Матвей ничего не знал про устройство мозга человека: ни про рептильный мозг, который во многом руководит поведением человека, ни про территориальное поведение – важнейшую составляющую рептильного мозга. Не знал, но развил в себе способность чувствовать и понимать «рептилию» другого человека.