Цитаты из книги «Осторожно, двери открываются. Роман-тренинг о том, как мастерство продавца меняет жизнь»

Матвей, ты один тут этого не знаешь, поэтому говорю тебе и напоминаю для всех. После того как вы поговорили с клиентом, как бы ни закончился ваш разговор, спросите себя: «Чему я научился?» И, ради бога, запишите ответ где-нибудь, хоть в тайный блокнот. Если вы не будете записывать и перечитывать, у вас на обучение уйдет не год-два, а десять лет, как у меня. Всё просто. Поговорили с клиентом. Задали вопрос «чему я научился?», записали ответ. Когда в течение дня, поговорив с десятью клиентами, вы десять раз зададите себе вопрос «чему я научился?» и честно ответите «ничему», подходите. Я освобожу вам место. Потому что я по-прежнему учусь и даже из нашего разговора с Матвеем я сделал пару выводов, которые сейчас запишу в блокн

– О, из ваших слов я понял, что имею дело с владельцем бизнеса. У вас шикарное чувство юмора, и если бы вы не знали об этом раньше, то подумали бы, что мои слова – лесть. Я понял, что вы продолжаете бизнес, и дела идут успешно. Это значит, что вы работаете с нашими единственными конкурентами на рынке – компанией «Восход». У вас персональный менеджер. Это или

Можешь попробовать найти мой предел.

– Молодец. Дурень, а толковый. Вот по этой причине наши диалоги никогда больше не будут мирными. Они даже приличными никогда не будут. Ты в них всегда будешь подходить к краю и снова, и снова делать шаг в пропасть, каждый раз продвигаясь всё дальше. На шаг дальше. Через месяц ты себя не узнаешь, а через три тебе не будет равных, кроме некоторых людей, которые сидят здесь.

на этих тренингах ты всегда будешь находиться на грани своих способностей. Понял?

Ты потерял опору. Ты был готов к грубости и отпору, а когда их не оказалось, тебе не на что стало опираться, в этот момент у тебя на лице возникли такие растерянность и недоумение, что мы не удержались и рассмеялись.

– Это её любимая блесна на самую глупую рыбу: «Ты у меня первый и единственный» называется, – ответил кто-то из мужчин.

– Она предугадала, о чём будет разговор, и встала на его сторону звонившего. После этого бороться с ней стало невозможно.

Чтобы клиенты сами звонили, нужно создать зависимость. Эмоциональную, материальную, какие там ещё бывают?