Цитаты из книги «Осторожно, двери открываются. Роман-тренинг о том, как мастерство продавца меняет жизнь»

Начинаешь строить предположения, какими вопросами он сейчас задаётся. Подсказка для тебя: он будет задаваться разными вопросами. Тебя интересуют вопросы о машине. Если тебе удастся прочитать его мысли и дать ответ на незаданные вопросы, то между вами возникнет особая атмосфера полного взаимопонимания. Обрати внимание, насколько тебе лично приятнее общаться с теми, кто понимает тебя с полуслова.

Чтобы понять человека, – продолжала книга продаж. – Поймите, на чём человек заморочен. Жизнь коротка: деньги и время – ресурс ограниченный, мозг человека не может думать о разных вещах одновременно, так что человек, как правило, заморочен чем-то одним. И вся жизнь человека вьётся вокруг этой идеи. Человек не может не думать о том, чем заморочен. Он не может об этом не спрашивать. Он не может об этом не читать. Он не может об этом не говорить. Всё, что делает человек, связано с его главной идеей. Заморочка – это то, на что человеку не жалко времени, денег, сил».

Чтобы понять человека, – решил для себя Матвей, – надо понять, на что он тратит свою жизнь. Многие тратят её на еду и сон. В промежутках – на секс и шопинг. Они не могут понять, что первично: они работают, чтобы жить, или живут, чтобы работать». Одно успокаивало Матвея: они никогда не зайдут в автосалон элитных автомобилей. Их машины продаются в салонах попроще.

– Хобби такое у меня. Как ни встречу нового человека, так надо мне понять его и найти у него изъян – уже на автомате происходит. Это ведь для человека изъян плох, а мне польза одна, но только потом.

– Когда ты говоришь важные вещи так, чтобы до получателя это дошло, и говоришь согласовано всем своим существом, то в случае конгруэнтного сообщения тот, к кому оно обращено, поймёт и сделает как надо. Понятно?

– Мы тебя спросили, знаешь ли ты о сплетнях про себя. Дальше ты сам всё додумал, – сказала Саша. – Согласись, сплетни о себе и сплетни о ком-то не одно и то же, когда тебе кажется, что все их уже знают. Ты вот даже в поведении Алёны нашёл перемены, а она тебя так холит и лелеет. Да, она для тебя должна быть как жена: вне подозрений.

Кофе, бутерброд… как все. – Начни пить чай. Давай, ищи, ищи свой путь, – Алёна села за стол. – Если не найдёшь ключик, то придётся увольняться и менять работу. Я бы не хотела этого.

Матвей, ты один тут этого не знаешь, поэтому говорю тебе и напоминаю для всех. После того как вы поговорили с клиентом, как бы ни закончился ваш разговор, спросите себя: «Чему я научился?» И, ради бога, запишите ответ где-нибудь, хоть в тайный блокнот. Если вы не будете записывать и перечитывать, у вас на обучение уйдет не год-два, а десять лет, как у меня. Всё просто. Поговорили с клиентом. Задали вопрос «чему я научился?», записали ответ. Когда в течение дня, поговорив с десятью клиентами, вы десять раз зададите себе вопрос «чему я научился?» и честно ответите «ничему», подходите. Я освобожу вам место. Потому что я по-прежнему учусь и даже из нашего разговора с Матвеем я сделал пару выводов, которые сейчас запишу в блокн

– О, из ваших слов я понял, что имею дело с владельцем бизнеса. У вас шикарное чувство юмора, и если бы вы не знали об этом раньше, то подумали бы, что мои слова – лесть. Я понял, что вы продолжаете бизнес, и дела идут успешно. Это значит, что вы работаете с нашими единственными конкурентами на рынке – компанией «Восход». У вас персональный менеджер. Это или

Можешь попробовать найти мой предел.