Цитаты из книги «Создавая инновации. Креативные методы от Netflix, Amazon и Google»

Но __________ (проблема, с которой я сталкиваюсь) Потому что _______________ (глубинная причина того, почему возникает проблема).

Полезным будет заполнить от имени потенциального клиента следующий шаблон: Я – ________ (клиент, как минимум три характеристики) Я пытаюсь _____________ (результат/работа, которую нужно сделать)

Шаг 1. Создайте гипотезу проблемы, наметив покупателя и работу, которая должна быть сделана. Шаг 2. Разработайте путевую карту покупателя, определите его болевые точки и эмоции. Шаг 3. Выберите наиболее значительные болевые точки и проведите анализ их глубинных причин. Шаг 4. Определите глубинную причину, которую считаете наиболее важной для покупателя. Шаг 5. Сделайте допущения относительно глубинных причин, а затем протестируйте их с покупателями.

Для каждого отдельного случая их может быть три вида: экономические клиенты (те, кто оплачивает), технические клиенты (те, кто реализует решение) и конечные клиенты (те, кто пользуется решением).

монетизируемой работой: значительную потребность или проблему большой группы клиентов, которые имеют: 1) деньги и 2) желание без промедления заплатить за ее решение.

Какие результаты хочет получить мой клиент?

Понимание функционального, социального и эмоционального измерений работы – самый важный элемент для по-настоящему отточенного решения проблемы и подготовки себя к успешной инновации. Оно приведет вас к решениям, о которых вы, может, и не догадывались, но которые будут весьма успешными.

штурмом решений и «кодовый джем» для разработки прототипов или апробирования вариантов существующего продукта.

болевой джем» для нахождения стоящих решения проблем, «джем решений» с мозговым

марафонов»: на время от 24 до 48 часов люди отключались от всего прочего и сосредоточивались на инновациях. Сначала сотрудники собирались на «идеи-джемы» и предпринимали мозговой штурм проблем и продуктов.