Цитаты из книги «Одноминутный менеджер»

пер­вей­шим мо­ти­ва­то­ром лю­дей яв­ля­ет­ся об­рат­ная связь, по­сто­ян­ное осо­зна­ние ре­зуль­та­тов их дея­тель­но­сти. У нас здесь да­же бы­ту­ет не­пло­хая по­го­вор­ка: «Об­рат­ная связь — зав­трак чем­пио­нов». Об­рат­ная связь под­дер­жи­ва­ет нас в по­сто­ян­ном дви­же­нии. К со­жа­ле­нию, ко­гда ме­нед­же­ры осо­зна­ют, что ре­зуль­тат яв­ля­ет­ся пер­вей­шим мо­ти­ва­то­ром для ра­бот­ни­ков, боль­шин­ст­во из них обыч­но соз­да­ют тре­тью фор­му ке­гель­бана.

Чем луч­ше вы по­ни­мае­те, по­че­му ка­кой-то ме­тод ра­бо­та­ет, тем бо­лее вы склон­ны ис­поль­зо­вать его.

цель и план ее дос­ти­же­ния долж­ны быть вы­ра­же­ны не бо­лее чем 250 сло­ва­ми

Про­дук­тив­ность — это и ко­ли­че­ст­во, и ка­че­ст­во.

Он ска­зал, что мне бу­дет го­раз­до лег­че ра­бо­тать, ес­ли я бу­ду знать его аб­со­лют­но чет­кое мне­ние о мо­ей ра­бо­те. Он ска­зал так­же, что же­ла­ет мне успеха. Он хо­тел бы, что­бы я стал боль­шим под­спорь­ем для ор­га­ни­за­ции и ра­до­вал­ся сво­ей ра­бо­те. Он ска­зал, что по­это­му он бу­дет ста­рать­ся са­мым не­дву­смыс­лен­ным об­ра­зом да­вать мне знать, ко­гда я ра­бо­таю хо­ро­шо, а ко­гда пло­хо. А по­том пре­ду­пре­дил ме­ня, что по­на­ча­лу это мо­жет быть не очень при­ят­но для нас обо­их.

ко­гда вы учи­те ко­го-ли­бо быть по­бе­ди­те­лем, са­мое глав­ное — ло­вить его на том, что он де­ла­ет пра­виль­но — по­на­ча­лу при­бли­зи­тель­но пра­виль­но, а по­том по­сте­пен­но до­хо­дя до же­лае­мой це­ли.

Од­но­ми­нут­ная Це­ле­уста­нов­ка пре­дель­но про­ста: Со­гла­суй­те свои це­ли. Опре­де­ли­те, ка­кие дей­ст­вия пред­став­ля­ют­ся наи­луч­ши­ми. За­пи­ши­те ка­ж­дую из сво­их це­лей та­ким об­ра­зом, что­бы она уме­сти­лась на од­ной стра­ни­це и ис­поль­зо­ва­ла не бо­лее 250 слов. Чи­тай­те и пе­ре­чи­ты­вай­те ка­ж­дую из ва­ших це­лей, что вся­кий раз бу­дет за­ни­мать у вас око­ло ми­ну­ты. В даль­ней­шем ка­ж­дый день уде­ляй­те ми­ну­ту на то, что­бы удо­сто­ве­рить­ся, на­сколь­ко бы­ст­ро вы при­бли­жае­тесь к той или иной це­ли. На­сколь­ко ва­ше по­ве­де­ние со­от­вет­ст­ву­ет ва­шей це­ли.

— Он учил ка­ж­до­го ро­ди­те­ля уста­нав­ли­вать фи­зи­че­ский кон­такт с ре­бен­ком — по­ло­жить ру­ку ему на пле­чо, кос­нуть­ся его ру­ки, по­са­дить на ко­ле­ни, ес­ли он еще ма­лень­кий. По­том ро­ди­тель не­дву­смыс­лен­ным об­ра­зом го­во­рит ре­бен­ку, что кон­крет­но он сде­лал не­пра­виль­но и что он, ро­ди­тель, по это­му по­во­ду ду­ма­ет и чув­ст­ву­ет. (Как ви­ди­те, это очень по­хо­же на то, что де­ла­ли у по­сте­ли боль­ной жен­щи­ны чле­ны ее се­мьи.) На­ко­нец, ро­ди­тель за­мол­ка­ет на не­сколь­ко се­кунд — что­бы ре­бе­нок про­чув­ст­во­вал, что ощу­ща­ет ро­ди­тель. По­том ро­ди­тель го­во­рит ре­бен­ку, как тот це­нен и ва­жен для не­го.

Нет, я не шу­чу. Он ска­зал, что ни­ко­гда не за­би­ва­ет се­бе го­ло­ву ин­фор­ма­ци­ей, ко­то­рую мож­но най­ти в дру­гом мес­те.

— Ко­неч­но, — ска­зал ме­нед­жер. — Ка­че­ст­во — это зна­чит пре­до­став­лять лю­дям те про­дук­ты или ус­лу­ги, ко­то­рые они дей­ст­ви­тель­но хо­тят иметь.