«Ваше сердце должно быть настроено на обслуживание людей. Вы должны быть готовы удовлетворять потребности тех, с кем приходится контактировать. Всегда не обходимо руководствовать ся тем, чего хотят клиенты.
В любом бизнесе недостаточно только предложить клиентам хорошие товары и услуги. Мало просто быть экспертом своей продукции. Ведь если вы будете прекрасно разбираться в своем продукте, но при этом плохо знать клиентуру, то у вас будет товар, однако его некому будет продать. Ценить людей надо абсолютно искренне.