Цитаты из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

Хорошие лидеры и коммуникаторы не изолируют себя от окружающих и не пытаются сознательно держать их в неведении. Они информируют людей, делают их частью происходящих событий и позволяют, по мере возможности, участвовать в принятии решений. Невозможно найти общую почву, если вы скрываете от всех, что вы за человек и во что верите.

«Мы, неинформированные, работаем на недоступных и делаем невозможное за недостойное вознаграждение!»

Общение с людьми на любом уровне ПРИНЦИП: при общении на первый план выходят интересы собеседника. ГЛАВНАЯ МЫСЛЬ: подлинное общение начинается, когда собеседник чувствует, что его ценят. Установление контакта один на одинЧто нужно, чтобы установить с человеком личный контакт? Он должен почувствовать, что вы его цените. Как продемонстрировать ему это? • Узнайте, какие ценности собеседнику дороги. Для этого надо внимательно слушать его в ходе беседы. • Задавая вопросы, выясните, почему они ему дороги. • Поделитесь с собеседником своими ценностями, которые схожи с его собственными. • Постройте с ним взаимоотношения на основе общих ценностей. Такой подход взаимно обогатит обе стороны. Установление контакта в группеЧтобы все члены группы или команды ощутили, что их ценят, необходимо вовлечь их в общие дела. Даже самый умный человек в группе не может быть умнее, чем вся группа. Когда каждый участник вносит свой вклад в общее дело, возникает синергетический эффект, и между членами группы устанавливается контакт. Вот меры, рекомендуемые для установления контакта в группе: • Отыщите в каждом участнике сильные стороны. • Признайте ценность вклада каждого члена группы в общее дело и дайте ему оценку. • Поощряйте инициативу и позволяйте людям брать на себя лидерские функции в тех областях, где они сильны. Установление контакта с аудиториейОдна из причин, почему некоторым ораторам не удается установить контакт со слушателями, заключается в том, что они полагают, будто имеют большую важность, чем аудитория. Такое отношение создает барьер между докладчиком и публикой. В данном случае лучше продемонстрировать аудитории, насколько она важна для вас. • При первой же возможности выразите свое удовлетворение по поводу того, что вам посчастливилось выступать перед этой аудиторией. • Подготовьте для слушателей что-то особенное, например включите в выступление материалы,

Вот меры, рекомендуемые для установления контакта в группе: • Отыщите в каждом участнике сильные стороны. • Признайте ценность вклада каждого члена группы в общее дело и дайте ему оценку. • Поощряйте инициативу и позволяйте людям брать на себя лидерские функции в тех областях, где они сильны.

Вы тоже можете устанавливать контакты, если проявите готовность отступить от своей «повестки дня», подумать о других и постараться понять, что это за люди и чего они хотят. Если вы действительно желаете помочь окружающим, то общение с ними становится естественным и свободным. Из механических поступков оно превращается в часть вашей личности.

БИЗНЕС: «Человек никогда не ощутит собственную значимость в вашем присутствии, если в глубине души вы считаете его ничтожеством». Лэс Гиблин, бывший «Продавец года» и популярный лекторПОЛИТИКА: «Если вы хотите привлечь человека на свою сторону, прежде всего убедите его, что вы – настоящий друг». Авраам Линкольн, 16-й президент СШАИСКУССТВО: «Некоторые певцы хотят, чтобы слушатели любили их, а вот я, наоборот, люблю слушателей». Лучано Паваротти, итальянский оперный тенорРЕЛИГИЯ: «Я читаю проповеди, потому что люблю людей и хочу помочь им». Норман Винсент Пил, пастор и писательКонтакты, основанные н

Контакты между людьми возникают на основе взаимного интереса и участия.

Чтобы повысить ценность людей, необходимо изначально признавать ее в них.

Без эффективной коммуникации невозможно добиться в жизни успеха.

вручить во время беседы. • В конце беседы поинтересуйтесь, что вы можете сделать для собеседника, и обязательно выполните свое обещание. Ваши поступки будут помнить гораздо дольше, чем слова. Установление контакта в группеЕсли общение происходит в группе, возьмите инициативу на себя. • Найдите повод похвалить участников группы за их идеи и действия. • Используйте любую возможность, чтобы придать больше веса членам группы и их делам. • Не приписывайте себе заслуги группы и не сваливайте вину на ее участников в случае неудачи. • Находите возможности совместно отпраздновать успехи группы.