Цитаты из книги «Правила жизни и бизнеса. Том 2»

27. Бизнес-партнеры Есть компании-производители и есть компании-посредники (бизнес-партнеры).Первых, работающих без вторых, особенно в B2B-сегменте, мало.Бизнес-партнеры — понятие широкое. Расставлю их по алфавиту: агент, аукционист, брокер, дель-кредере, джоббер, дилер, дистрибьютор, интегратор, комиссионер, консигнатор, трейдер, фактор, экспедитор.Не переживайте, что какое-то слово слышите в первый раз. И я сам почти в половине терминов не разбираюсь. А тому, кто с этим работает, нюансы знать нужно.Например, бизнес-партнеры могут работать от своего (дилеры) или чужого (агенты) имени, за свой (дилеры) или чужой (комиссионеры) счет. Они могут быть монополистами (работать на эксклюзиве) — или быть одними из.Вариантов много.Главное вот что: если вы производитель (поставщик), вы должны обеспечить максимальную поддержку своим партнерам. А если вы партнер, то получить максимальную поддержку от своего поставщика.Дезинтермедиация — тренд, который «убивает» посредников. Производители стараются сделать логистическую цепочку от производства до конечного пользователя короче, забирают некоторые звенья товаропроводящей сети под себя, порой даже вообще перестают работать с бизнес-партнерами, выходя напрямую на своих конечных пользователей.Поэтому каждая компания-посредник, если она хочет остаться на плаву, должна быть максимально полезна своему поставщику. И иметь план Б на случай, если тот прекратит сотрудничество (например, начать сотрудничество с другим поставщиком или самому стать производителем).Меч обоюдоострый. И производителю нужно держать ухо востро: не раз и не два бизнес-партнеры переключались на других поставщиков, проявивших большую заботу, предложивших лучшие условия работы.* * *Теперь про лучшие условия. Большинство поставщиков уверены, что всё сводится к размеру скидки. Ан нет! Поле для маневра тут намного шире (давайте снова рассмотрим варианты в алфавитном порядке).Демо. Оборудование, образцы. Любой партнер будет этому очень рад. Так и самому проще и эффективнее понять, что он продает, и клиентам объяснить (показать).Деньги. Они бывают Со-ор и MDF. Co-op — это компенсация за маркетинговые активности после отчета (от 0,5 до 3% от инвестированного маркетингового бюджета). MDF — «предоплата» партнеру за развитие рынка: освоение новых территорий, привлечение новых ключевых клиентов, продвижение новинки.Идеи. Да, это тоже помощь. Особенно она ценна, если компания работает на разных географических рынках — когда, например, отличная идея из Швеции начинает замечательно работать в России.Информация. Любая информация: коммерческая, маркетинговая, конкурентная. Ее много не бывает. Хорошо, когда у поставщиков есть грамотно структурированный портал, на котором информация появляется / актуализируется оперативно.Лиды. Честное / справедливое распределение новых клиентов между партнерами — лучший способ поддержки партнера.Обучение. Любое: техническое, сервисное, маркетинговое, коммерческое… Обучением сотрудничество не испортить.Опыт. Он ценится особенно высоко. Замечательно, когда топ-менеджеры компании-производителя делятся опытом с коллегами из компаний-партнеров. К сожалению, такое встречается редко.Отношения. Как и опыт, вещь неосязаемая, — а важная до жути. Иногда есть всё — а отношений нет. Тогда скоро не будет ничего.Продвижение. Рекламные материалы, акции, кампании… партнеры будут рады всему.Специалисты. Иногда сотрудники производителя берут шефство над коллегами из компаний-партнеров (маркетинг за маркетинг, HR за HR), выезжают на стажировки и даже работают какое-то время на стороне партнера.Список, как вы видите, внушительный. Выбирайте — и поддерживайте!Повторюсь: поставщик должен предложить партнеру наилучшие способы поддержки. Партнеры должны просить всё, что можно. А получив — применить наилучшим образом и стать незаменимым партнером для производителя. Да, такие бывают.

Помните фразу «Будь проще — и к вам потянутся»? Упрощайте, друзья, упрощайте. Просто = красиво = притяжение. Притяжение к вашим продуктам, вашему бизнесу, к вам лично.

Хаки — это простые штуки, которые что-то помогают делать / сделать проще. Бизнесхаки — бизнес (читаем «Бизнесхак на каждый день»8).Маркетингхаки — маркетинг (скоро будет такая книга).Прайсхаки — ценообразование (ждите книгу).Букхаки — чтение (не бухание, а книги, и там есть свои хаки).Лайфхаки — жизнь (читаем книгу «Лайфхак на каждый день»9 и сайт «Лайфхакер»). Хаки точно стоит брать на вооружение.

Мое главное правило здесь простое: «Зачем сложно, если можно просто?» Научитесь и вы задавать себе этот вопрос. Всегда найдутся те, кому нравится посложнее. Но большинство оценит простоту. Самый легкий способ упростить — отсечь ненужное.

Лайфхак : запишите на диктофон все варианты приветствия и прощания, прослушайте и выберите самые удачные в вашем исполнении.

Отвечая на входящий по рабочему (стационарному или мобильному) телефону, следует 1) поздороваться, 2) назвать компанию и 3) имя. Слова могут быть разными (не «здравствуйте», а «добрый день»), но последовательность всегда такая: 1 — 2 — 3. Аудиосообщение — моветон. Особенно при первом контакте.

22. Счастье Я прочитал десятки книг и сотню статей на тему счастья. Кто-то говорит, что его нет. Кто-то считает, что жизнь — это и есть счастье.Понял, что у каждого автора своя трактовка счастья, или он позаимствовал ее у кого-то другого.Для меня счастье — когда спокойно вокруг и внутри: нет проблем у меня, у близких и в бизнесах.Получается, что счастье — это сделать так, чтобы проблем не было (счастье — отсутствие несчастья). Ни в жизни, ни в бизнесе. А это разные подходы (см. ниже).Важно понимать свой текущий баланс между жизнью и бизнесом. В последние годы у меня больше жизни. А раньше было больше бизнеса.В разном возрасте для счастья нужные разные вещи. До 25 лет для большинства людей здоровье — вообще не категория, не объект интереса. После 40 — уже приоритет.Чтобы быть счастливым, чтобы не было проблем, нужно быть везунчиком, не бояться идти навстречу проблемам и уметь их решать.Счастье — штука составная. Воспользуйтесь колесом баланса — посмотрите, где рассинхрон. Где плохо, где «узко», там и работайте — и будет вам счастье.Перечислю основные составляющие колеса баланса в жизни. Вера, волонтерство. Здоровье, ЗОЖ, фитнес, спорт. Образование, самообразование, творчество. Икигай, спорт, наследие. Выходные, отдых, путешествия, развлечения, хобби. Домашний уют, любимый человек, семья, друзья. Карьера, бизнес, доход, вклады. Попробуйте-ка сбалансировать, даже если для вас важна хотя бы половина списка.* * *Та же история с бизнесом (если вы предприниматель). Смотрим на основные составляющие: маркетинг, продажи, безопасность, финансы, HR, IT, PR, GR, производство, логистика… Где плохо? Там и источник счастья (помните, счастье — это идти проблемам навстречу).И для менеджера всё раскладывается: планирование, организация, коммуникации, координация, принятие решений, фидбэк, учет и контроль, мотивирование, стратегия, инновации, контроль, делегирование... Где плохо — туда и идем: счастье там.* * *Самый простой и короткий путь к тому, чтобы быть счастливым почаще, это хорошенько прислушаться к себе и спросить: «А что делает меня счастливым одномоментно?» Книга, плед и свечи? Море, бокал вина и любимый человек рядом? Горы, звездное небо и друзья у костра? Очередной миллион на банковском счете?.. Фиксируйте. Повторяйте.Чем больше счастливых моментов — тем больше счастливых часов — тем больше счастливых дней — тем более счастливая жизнь.Видите? Надо просто лучше работать над моментами.Сначала ты работаешь на счастье, потом счастье работает на тебя. У каждого свое счастье. Ищите. Работайте над моментами. Делайте счастливыми себя и других.

20. Смартфон Смартфоны прогрессируют каждый год. А мы, люди, нет.У Apple, Samsumg, других брендов постоянные премьеры: смартфоны всё быстрее, ярче, мощнее, легче… Кто из вас, читателей, может похвастаться такой же ежегодной динамикой и прогрессом?Представьте: декабрь, и вы такой: «Встречайте! Василий Пупкин 30 Max Pro! Еще надежнее, еще умнее и универсальнее!» Невозможно представить? Только «диагональ» растет?:) Так мы технике и проиграем.Удивительно, как мало людей используют все возможности смартфона. Изучайте их! Используйте их! Уж если у вас есть умный телефон, то пусть он работает на вас максимально.Зависимость от смартфонов полная. Попробуйте прожить без них хотя бы день. Попробуйте вернуться к кнопочным телефонам. Вряд ли кто на такое решится.Мы сотни раз за день смотрим на первый экран смартфона. Так пусть там будет не просто красивая стандартная заставка, а ваша цель. Посмотрел — вспомнил о ней. Очень удобно.Мы чистим гардеробы, квартиры, карму, но забываем почистить смартфон. Уверен, у вас там десятки (а то и сотни) приложений, которые вам уже не нужны. Сотрите их. Меньше приложений — больше фокус — больше пользы.На первом экране только самое важное. У меня на нём всего два приложения: стандартный календарь Apple и список задач на день Any.Do. Всё.В «подвале» — телефон, камера и папка «связь» (с мессенджерами, сообщениями и почтой).На втором экране приложения, которыми я пользуюсь реже, сгруппированные в папки: карты, деньги, два ствола, здоровье, такси, погода, эффективность, мозг (тут шахматы и головоломки) и бизнес. Отдельно иконки штатных программ «настройки», «часы», «заметки», AppStore и Google Keep (лучшая, на мой взгляд, программа, чтобы составлять списки).Папки «соцсети», «новости» и «развлечения» у меня запрятаны очень далеко. Так далеко, что, пока листаешь страницы смартфона, должна проснуться совесть и сказать: «Хозяин! Стой! Ты куда?!» Мне помогает.Ограничитель по времени (есть в айфонах) позволяет помнить, сколько времени ты «слил» в соцсетях. Когда я в первый раз получил результат, то был шокирован. Сейчас всё под контролем. Средний россиянин проводит в соцсетях два с половиной часа в день. Я — полчаса. Это один из секретов моей эффективности.Когда у меня появляется свободная минутка, я проверяю списки, листаю фото (там есть снимки и принтскрины, которые помогают мне генерить новые идеи) или играю в шахматы.В дороге — шахматы (Chess Pro и Really Bad Chess), кино (nPlayer) или книги (MyBook).* * *Люблю спрашивать у собеседника «Какие у вас любимые приложения? Что нового открыли для себя?» Так я узнал про Google Keep (списки), maps.me (офлайн-карты), Been (учет стран, где побывал), Pillow (контроль сна), Rain (убаюкивающие звуки дождя) и Zero (интервальное голодание).Скажите мне, какой у вас смартфон, и я скажу, кто вы. Покажите мне ваши приложения — и скажу, каким вы хотите быть.

Аксиома Без умения «хорошо слушать» другим людям не понравиться. А людей вокруг — уже больше 7 миллиардов.

18. Скорочтение Человек, владеющий техникой скорочтения, читает в 3–4 раза быстрее, чем тот, кто ею не владеет. То есть можно читать в 3–4 раза больше, чем другие. Вот это отрыв!Скорочтение не должно превращаться в просмотр. Нужно не просто быстро листать книгу, а успевать улавливать, что нужно. Иначе будет как в истории про Вуди Аллена: «Я окончил курсы скорочтения — и прочел “Войну и мир” за 20 минут. Там что-то про Россию».Лично мне нужны истории, кейсы, идеи, инсайты — но именно это «убивают» сервисы выжимок из книг. Поэтому я их не использую — и не рекомендую.Деловое скорочтение бывает трех видов: аналитическое (нужно разобраться в теме), дополнительное (база знаний уже есть, надо «нарастить мышцы») и поисковое (например, нужно найти новый факт, прием).Скорочтению можно научиться — как чтению или письму.Скорочтению я учился еще в институте (я тогда ухаживал за своей будущей женой — она пошла на курсы, я за компанию). Я не помню, как называлась эта методика, но скорость чтения выросла сразу.Базовые принципы скорочтения просты: двигаться вперед (не возвращаться к прочитанному); не проговаривать текст (читаем молча, «про себя»); охватывать глазами большие куски текста; выделять главное и не отвлекаться.Звучит просто, но требует тренировки.В чтении есть свои лайфхаки. Например, если взять обыкновенный карандаш, то он поможет вам читать вперед (просто двигайте его вперед — туда же будет скользить и взгляд) и не даст проговаривать текст, хотя бы губами (для этого зажимаем карандаш зубами).Скорочтение можно освоить четырьмя способами.Первый — курсы. Их много — и офлайн, и онлайн.Второй — книги. Их тоже много, можно начать с классики — «Скорочтение» Питера Кампа7.Третий — самостоятельно. Яндекс / Гугл вам в помощь.Четвертый — неожиданный: просто читайте больше.Если читать много, скорочтение придет автоматически: эту мысль ты уже знаешь, эту историю встречал, это кейс уже видел… так уже пролистываешь любую бизнес-книгу быстро.Поэтому просто читайте больше и больше. В этом году 12 книг. В следующем — 24. Потом 48. А там, глядишь, и 100 легко выйдет.Читать быстро недостаточно — надо еще уметь запоминать прочитанное или научиться правильно хранить информацию (Evernote вам в помощь).Гигиенический минимум делового человека — 50 деловых книг за год. Без скорочтения это будет сделать сложно. Или ты быстро читаешь, или ты быстро профессионально устареваешь.