Цитаты из книги «Инструменты маркетинга для отдела продаж»

на встречах с клиентами важно не только место, но и внешняя привлекательность ваших представителей. Процитируем его: «Мужчинам всегда приятнее общаться с симпатичными девушками, женщинам — с симпатичными юношами.

Улыбка — самый простой способ понравиться с самого начала. Менеджеры по маркетингу, «улыбайте» ваших продавцов, чтобы они улыбались клиентам — нравились им. И делали хороший бизнес

Новейшие исследования в психологии показывают: бизнес в рамках нашего русского менталитета во многом завязан на личной симпатии. Понравился — купят. Не понравился — уйдут к другому.

«потягуши» (научно доказано, что, если хорошенько потянуться, настроение сразу улучшается);

Да, сегодня это инструмент. Естественная, спокойная, доброжелательная улыбка — это плюс к продажам. Угрюмость, неприветливость и апатия менеджера по продажам на встрече сведут на нет любую работу. Маркетеры могут помочь и здесь.

Использование образцов и пробников помогает «показать товар лицом», дать подержать товар в руках, «подкупить» клиента, «зацепиться» — образцы остаются в офисе, мозолят глаза потенциальному клиенту.

Сторителлинг как маркетинговый инструмент появился недавно. Суть его в том, чтобы, рассказав покупателю интересную, живую, эмоциональную, яркую и, желательно, незабываемую историю, запасть ему в душу.

Продаете что-то дорогое? Одевайтесь дорого. Работаете в компании-дискаунтере? Нужно одеваться попроще».

18. Подарки и сувениры создать ситуацию, когда клиент вам «должен

Часто задаваемые вопросы клиентов (ЧаВо), или frequently asked questions (FAQ), крайне редко используются при подготовке коммерческих предложений, буклетов, контента корпоративного сайта и других маркетинговых и коммерческих материалов. экономите время ваших клиентов;