Цитаты из книги «Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга» Игоря Манна📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook. Страница 3
image
4.-Не давайте скидки. Переходите на бонусы. Скидки — не самый эффективный инструмент лояльности. К тому же они начинают работать, только если составляют не меньше 12% от стоимости, а для большинства бизнесов это разорительно. И положительный эффект от скидки недолог. А вот бонусы (виртуальный счет клиента в вашей компании, на нем после каждой покупки аккумулируются несколько процентов от покупки, которыми можно расплатиться во время следующего визита или получить подарки/призы) работают гораздо лучше и устанавливать их можно в диапазоне 2–10%.
27 ноября 2017

Поделиться

2.-Используйте рекомендации. Сделайте так, чтобы ваши клиенты узнали, что все покупают ваш продукт или услугу. Большинство покупок совершается под социальным давлением. Если другим нужно — значит, и мне нужно. Рекомендации могут быть как письменные (например, стикер в меню ресторана — «самый популярный салат месяца» или «рекомендация шеф-повара»), так и устные (официант в том же ресторане может посоветовать взять именно этот салат, так как он составлен по рецепту известного диетолога). 3.-Не используйте слово «цена». У большинства клиентов со словом «цена» одна ассоциация — «дорого». Лучше использовать слово «стоимость» (оно, проверено, практически никаких ассоциаций не вызывает), а для b2b-рынка — слово «инвестиции».
27 ноября 2017

Поделиться

1.-Создайте ценность. Цена — это то, что мы платим, а ценность — то, что мы в конечном счете получаем. Чем ценнее продукт для клиента, тем дороже его можно продавать. Вот несколько идей о том, как можно усилить ценность продукта или услуги. Улучшить реальные преимущества продукта или услуги. Обосновать выгоду от покупки. Например, объяснить, сколько денег/времени/сил сэкономит именно этот продукт клиенту. Для этого, в частности, можно сделать калькуляторы обоснования выгоды. Опубликовать истории успеха. Истории от клиентов, которые уже пользуются вашим продуктом, и «как их жизнь стала лучше». Экспертное мнение. В каждой отрасли есть признанные эксперты или лидеры общественного мнения, которые могут дать положительный отзыв о вашем продукте/услуге — это несомненно и однозначно повысит его ценность в глазах клиентов. Высокие цены. Это фактор ценности, для ряда продуктов
27 ноября 2017

Поделиться

Т = технологии, У = услуги, С = сервисы, И = инструменты.
17 августа 2017

Поделиться

Хотите произвести впечатление надежности — говорите о большом опыте и долгой истории компании, о гарантиях, о современных технологиях и контроле качества.
16 августа 2017

Поделиться

Правильное позиционирование позволяет сфокусировать все ресурсы компании на донесении до сознания клиента главной мысли (например, почему это надо купить или почему это лучший выбор). Выбор для клиента упрощается, и он быстрее принимает решение о покупке.
16 августа 2017

Поделиться

1.-Сначала создается клиентоориентированная идеология (высокие материи) — ценности, принципы, слоган, миссия… 2.-Потом вы должны сделать клиентоориентированными продукты/услуги и бизнес-процессы компании, точки контакта и работу с обратной связью. 3.-И затем делайте клиентоориентированными сотрудников компании (правильный наем, мотивация, вовлеченность, обучение, контроль).
4 января 2017

Поделиться

Удобное время, если его ждать, не наступит никогда.
3 декабря 2016

Поделиться

Альтернатива 2: стоп Просто перестаньте делать то, что не дает эффекта (самое сложное здесь — признать, что это «что-то» уже не работает).
3 декабря 2016

Поделиться

Глупо ожидать другого результата, продолжая делать то же, что и раньше. Альберт Эйнштейн
3 декабря 2016

Поделиться