Цитаты из книги «90 дней. Простая техника, которая делает маркетинг максимально эффективным»

«Маркетинг на 100 %», «Маркетинг без бюджета», «Согласовано!»

идите от общего к частному. Примерная структура вашей презентации может выглядеть так: • результаты высшего порядка (выполнение плана «90 дней» в процентах); • главные достижения; • выводы/уроки по тому, что сделано и не сделано; • планы на следующий период (можно в виде списка ключевых задач). О том, как правильно делать слайды и презентации, написано многое. Но главные советы мы повторим: • не мельчите (делайте шрифт крупным); • говорите о важном, опускайте детали; • главное в маркетинге – деньги, клиенты и репутация компании, поэтому говорите о сделанных вещах, связанных с этой троицей; • будьте краткими (постарайтесь уложить весь отчет в 15–30 минут); • позаботьтесь о раздатке (отдайте копию отчета каждому участнику встречи)

Представьте себе, что письмо начинается со слов «Мы все – большие молодцы»…

6. Что из того, что сделал маркетинг, принесло наибольшую пользу для бизнеса? 7. Если бы владельцы компании зашли к вам и спросили, что они могут сделать для службы маркетинга, что бы в первую очередь вы у них попросили?

Основные сложности, трудности, с которыми вам приходится сталкиваться, предлагая продукцию компании. 3. Какая поддержка со стороны компании вам необходима, чтобы эффективнее продавать? 4. Назовите, пожалуйста: • сильные стороны компании (минимум две); • слабые стороны компании (минимум две). 5. Кто ваш самый главный конкурент (если бы вы могли устранить одного конкурента с рынка, кого бы вы в первую очередь убрали)? 6. В чем он сильнее вас? 7. В чем заключаются его слабые стороны? 8. Какие из сильных ходов, приемов, находок конкурентов следовало бы привнести в работу компании? 9. Что в настоящее время стоит сделать, чтобы увеличить оборот компании? (Ассортимент, цены, тактика продаж, усиление маркетинга, другое.) 10. Лояльные клиенты, как правило, не уходят, покупают регулярно, больше, по более высокой цене. Какие пути повышения лояльности ваших клиентов вы могли бы предложить? 11. Как, по вашему мнению, можно сделать работу службы продаж еще более эффективной? (Обучение, мотивация, маркетинговая поддержка, другое.)

Важно научиться видеть в ответах респондентов (опрашиваемых) идеи/действия для плана.

Во время опроса мы: • добываем идеи о том, что включить в план («Было бы хорошо, если бы в ближайшее время мы сделали то-то и то-то…»); • получаем подтверждение своим предварительным идеям («Как вы думаете, стоит нам сделать вот это?..»);

1. «Раздатка у моих коммерсантов никакая.

инновации; • точки контакта; • привлечение клиентов (лидогенерация); • удержание клиентов; • фидбэк; • возвращение клиентов; • работа с клиентами (модель ББДЧ – продаем клиентам и посетителям больше, быстрее, дороже и чаще); • поддержка продаж (инструменты маркетинга для отдела продаж); • позиционирование…

продуктовый маркетинг; • прайсинг (ценообразование); • каналы продаж (в том числе партнерский маркетинг и работа с вендорами); • СМК (система маркетинговых коммуникаций – это реклама, PR, стимулирование сбыта, прямой маркетинг и интернет-маркетинг); • внутренний маркетинг;