Цитаты из книги «Управление командой»

Какие методы позволяют добиться таких подвижек?» Эффективны будут простые подходы, такие как реорганизация пространства офиса и рабочих мест. Хорошо, если управляющий сам показывает пример, активно поощряя участие в личном общении и чаще разговаривая с сотрудниками лицом к лицу.

Время, отведенное на неформальное общение, как оказалось, критически важно для показателей команды. Часто благодаря этому происходит более 50% положительных изменений в схемах взаимодействия внутри группы

Третий критический важный признак, поиск (exploration), включает в себя те взаимодействия, которые команда направляет вовне. Поиск — это, в сущности, энергия между командой и другими коллективами во время их взаимодействия. Группы с более высокими показателями, как мы обнаружили, ищут больше внешних связей.

Самая значимая форма коммуникации — это общение лицом к лицу.

В нашем исследовании мы обнаружили три составляющие взаимодействия, которые влияют на показатели команды. Во-первых, это энергия (energy), которую мы измеряем, учитывая количество и характер обменов информацией между членами команды.

Ученый определяет три ключевые движущие силы взаимодействия, которые влияют на производительность: энергию (energy), контактирование (engagement) и поиск (exploration). Опираясь на собранные данные, он дает точную количественную оценку идеальных схем взаимодействия в команде для каждой из этих сил. Еще более значимо наблюдение, что, если команда в течение продолжительного периода отслеживает свое поведение во время общения, а затем вносит в него коррективы, стараясь приблизить его к идеалу, это может существенно улучшить ее показатели работы.

Обозначьте срочность работы, задайте показатели результативности и цель. Всем сотрудникам нужно верить в то, что команда выполняет срочную и важную работу. Также они хотят знать, что от них ожидается. На самом деле, если работа получила серьезные обоснования и ее надо выполнить срочно, то, скорее всего, команда раскроет весь свой потенциал, как это случилось с одной группой, занимающейся обслуживанием клиентов. Ее членам сказали, что дальнейший рост всей компании будет невозможен без существенных улучшений в их работе.

Даже самые лучшие лидеры бывают не в силах создать команду, способную показать великолепные результаты. Но вероятность успеха можно повысить, создав правильные условия. Вот несколько принципов. Назначьте «инакомыслящего». Выберите человека, говорящего «нет», который будет бросать вызов желанию остальных коллег во всем друг с другом соглашаться (это подавляет творческое начало). Избегайте двузначных чисел. В команде должно быть не более девяти человек. Если людей слишком много, то количество связей между членами группы оказывается слишком велико и коллектив выходит из-под контроля. Сохраняйте постоянный состав группы. Сложившиеся команды работают более эффективно, чем те, состав которых постоянно меняется.

Организуя команду и управляя ею, учитывайте специфику проекта и спрашивайте себя, насколько к нему применимы следующие утверждения.

Организуя команду и управляя ею, учитывайте специфику проекта и спрашивайте себя, насколько к нему применимы следующие утверждения. Маловероятно, что эту задачу можно успешно решить, используя только те навыки, которы