Цитаты из книги «Корпоративная культура»

То, что работало в прошлом, может стать бесполезным в будущем, а то, что работает в одной компании, может быть бесполезным в другой.

люди тянутся в организации с характеристиками, аналогичными их собственным; организации предпочитают выбирать людей, которые кажутся «приспособленными» к их культурам; и со временем те, кто не вписывается, как правило, уходят.

вместо того чтобы нападать на сердце вашей компании, лучше извлекать пользу из сильных сторон ее правильно развивающейся культуры.

но не замечают таких неформальных механизмов, как создание сетевых взаимодействий, сообществ по интересам, специальных бесед и равноправных диалогов.

Признание существующих положительных сторон культуры также поможет преподнести изменение не как насильственную инициативу начальства, а как совместную эволюцию компании.

Если вы можете продемонстрировать важность первоначальных ценностей и показать их на реальных примерах, демонстрирующих веру в них ваших сотрудников, эти традиции хорошо послужат вашей компании.

Менеджеры магазинов прошли обучение этим поведенческим шаблонам, оформленным в конкретные тактики, например способам поприветствовать вошедших в магазин покупателей.

В выборе приоритетов часто помогают «безопасные» дискуссии с вдумчивыми людьми на разных организационных уровнях. Именно такие сотрудники помогают понять, какие модели поведения больше всего находятся под влиянием существующей корпоративной культуры — и с положительной точки зрения, и с отрицательной.

взаимодействия доминировали бы в недавно открытых офисах? Как сотрудники стали бы предлагать новые идеи и оценивать друг друга? Как бы они поднимали серьезные вопросы или обращали внимание других на скрытые проблемы? И как бы отреагировали работники, если бы увидели, что их коллеги делают все иначе?

как изменилось бы обращение сотрудников с клиентами? Какие виды