Цитаты из книги «Эффективная обратная связь»

Руководитель должен всеми силами обеспечить подчиненного необходимым и устранить препятствия для эффективной работы. Если сотрудник находится на своем месте, то нередко именно начальник является препятствием к успеху.

Хороший руководитель знает сильные стороны подчиненных и создает им условия для успеха.

это неправильно, поскольку выбран неверный фокус. Если вы будете зацикливаться на ошибках Джонни, его недостатках, вы обречете сына на постоянную борьбу с собой и низкую самооценку, а шансы использовать потенциал сократятся.

Некоторые из самых влиятельных руководителей в организации не занимают должностей с громкими названиями и даже не имеют непосредственных подчиненных, зато являются квалифицированными специалистами, благодаря своему авторитету помогающими Red Hat формировать направление и приоритеты и создавать сообщества разработчиков открытого программного обеспечения.

И потому, чтобы увидеть качество работы на индивидуальном уровне, мы станем спрашивать лидера группы не о навыках каждого члена коллектива, а о его собственных намерениях по отношению к тому или иному человеку.

Сосредотачивайтесь на поведении, а не на характере, не затрагивайте личных качеств.

Чему пора положить конец? Как улучшить качество работы? Что стоит продолжать в том же духе?

Однако в разговоре с проблемными сотрудниками не пытайтесь смягчить плохую оценку.

подразделения, чаще поощряющие сотрудников, значительно меньше страдают от текучки кадров.

что заинтересованность и мотивация сотрудников существенно зависят от частоты поощрений.