Цитаты из книги «Matryoshka. Как вести бизнес с иностранцами»

С этими «товарищами» нужно приложить немало усилий, чтобы убедиться в том, что они действительно выразили все свои сомнения и тревоги. Безопасность для них — на первом месте

Большинство западных клиентов относятся к интерактивному типу. Они хотят получить максимум информации по товару или услуге, так как они приехали издалека и уровень их осведомленности намного ниже, чем у клиентов-россиян. Поэтому, придется потратить больше времени, чем при работе с российскими клиентами или партнерами.

Интерактивный тип личности Такой клиент обычно говорит: «Эта квартира именно то, что мне нужно, но давайте посмотрим еще пару вариантов».

Когда ты слушаешь, ты демонстрируешь льву уважение, и выигрываешь преимущество, получая ценную информацию. И

важно не брать на себя роль начальника или подчиненного при работе с ними. Вместо этого позволь им некоторое время вести, а затем, с информацией, которую они предоставили, ты можешь ведущую роль перехватить.

Поведение льва может показаться шокирующим, но на самом деле он оказывает тебе услугу. Обычно он сообщает тебе о том, что он ищет.

У каждого клиента, независимо от культурного багажа, собственный уникальный тип личности. И тебе, как продавцу, очень важно разбираться в элементарной психологии и развивать эмоциональный интеллект.

Если ты открыто показываешь, как работает твой бизнес, ты вызываешь больше доверия у потенциального клиента.

коллеги очень испугались, что мы потеряем клиентов, но получилось так, что количество клиентов выросло, потому что наше видео вызвало у них доверие и еще больше убедило их в качестве наших услуг. А на

Видите ли, у вас есть прекрасная русская традиция: гостеприимство.