Техника «Искренний разговор обо мне» в открытую

Цель: знакомство с клиентом и создать доверительные отношения.

Порядок выполнения: берем любую колоду карт и даем ее клиенту, чтобы он ее просмотрел внимательно.

Потом предлагаем ему выбрать те карты, на которых он видит что-нибудь общее с ним.

Вглядываться очень сильно не нужно. выбрать только те карты, при взгляде на которые сразу же возникает что-то важное.

Нужно клиента предупредить, что с помощью этих выбранных карт от расскажет о себе.

После того, как карты будут выбраны, то попросите клиента рассказать, что обозначает каждая карта. Их можно группировать и рассказывать как удобно клиенту.

Техника Искренний разговор о чём угодно в открытую

Цель: при необходимости получить рассказ о чем угодно, добиться ясного понимания о рассказываемом у самого клиента.

Техника выполнения: клиент должен сформулировать запрос. Далее выбираем любую колоду и предлагаем клиенту выбрать те карты, на которых он видит что-нибудь важное по запросу.

Нужно его предупредить, что с помощью этих выбранных карт от расскажет о себе.

После того, как карты будут выбраны, то попросите клиента рассказать, что обозначает каждая карта. Карты так же можно группировать.

Техника Искренний разговор о проблеме в открытую

Цель: узнать у клиента его проблему и подтолкнуть его к ее переосмыслению.

Техника выполнения: берем любую колоду и предлагаем клиенту выбрать те карты, на которых он видит что-нибудь важное по его проблеме.

Затем просим рассказать о значении каждой карты. Карты так же можно группировать и раскладывать так, как удобно клиенту.

Так в открытую или вслепую?

Каким из двух способов лучше получать рассказ клиента?

Разница только в технологии.

За время, которое Вы смотрите на карту, у Вас в голове возникнут десятки восприятий самых разных объектов и ситуаций, которые можно найти на карте.

Эти восприятия запускают поток метафор, ассоциаций и про каждую мозг пытается найти пересечения с жизнью.

Поэтому, внимательное и длительное рассматривание карты, полученную вслепую, вызывает такое же количество восприятий, что и беглое рассматривание десятка карт в открытую.

Оба способа хорошо служат своей цели и оба годятся для получения материала из психики клиента, но материал будет разный.

Комбинирование работы вслепую и в открытую в технике Искренний разговор о самом себе

Цель: получение рассказа клиента о своей личности и создание атмосферы доверия,

Бывает так, что не получается собрать материал каким-то одним способом и поэтому нужно совместить.

Сначала технику проделываем в открытую, а затем просим достать несколько карт вслепую.

Техника выполнения: даем клиенту колоду карт и просим его

отобрать карты при взгляде на которые в его сознании появляется что-то о его жизни. Он выбирает, рассказывает и после этого просим его уже вслепую отобрать ещё несколько метафорических карт, на которых будет что-то важное о его жизни, о чём он умолчал.

Можно и наоборот – сперва картами с 4-мя техника выполняется вслепую, а затем даем клиенту колоду, чтобы он в открытую отобрал карты, на которых видит что-то важное, о своей жизни.

Сочетание работы вслепую и в открытую в технике Искренний разговор о чём угодно

Сперва работа в открытую. Клиент составляет связный рассказ из извлечённых в открытую метафорических карт.

Клиент группирует и раскладывает полученные карты как ему удобно.

Затем просим его извлечь несколько карт вслепую, говоря, что на них он увидит что-то важное на данную тему, что было им упущено. Новые карты добавляются к конфигурации, уже созданной в открытую исходя из логики клиента.

В какой-то момент клиент устаёт, начинает повторять, не может понять, что обозначают новые метафорические карты и больше не может ничего придумать.

Обычно это значит, то что мы получили весь доступный материал на заданную тему, который есть в его психике.

В этот момент мы просим его в целом посмотреть на полученную конфигурацию метафорических карт и подумать, что упущено, может есть ещё что-то добавить. Если нет, работа закончена.

Сочетание работы вслепую и в открытую в технике Искренний разговор о проблеме

Что написано выше для техники Искренний разговор о чём угодно очень подходит и для этой техники.

Качественное исполнение техники Искренний разговор о проблеме должно привести к появлению на рабочем столе специалиста символической модели проблемной ситуации клиента, предельно конкретно отражающей то, как эта проблема выглядит изнутри его психики.

Специалист в этой технике помогает клиенту разобраться в его собственной жизни.

Чем качественнее и непротиворечивее будет полученная вами модель проблемной ситуации клиента, тем успешнее окажется последующая коррекция.

Прямое означивание

Чтобы получить расклад, который полностью отображал бы проблему клиента изнутри, то это похоже на то, как Чапаев объяснял Петьке как будет воевать с белыми.

Только здесь вместо картофелин карточки с рисунками.

Вот пример расклада, который отображает на 100% проблему клиента.

После того, как как метафорическая карта и запрос извлекли в сознание какой-то материал из модели мира клиента совершается интересная вещь.

Понимание карты для человека как бы сцепляется с материалом, который она вызвала и в последующем эта метафорическая карта начинает пробуждать в сознание именно его.

Происходит означивание, определенная метафорическая карта начинает означать для пользователя конкретный материал.

Каждая метафорическая карта – это визуальный стимул, рассматривание которого порождает в сознание человека надлежащие модели из его субъективного образа объективной реальности.

Это для работы удобно.

Представьте, что я бы рассказывал вам про свою проблему словесно, без метафорических карт.

Сколько бы вам и мне пришлось запомнить? Вы бы время от времени говорили бы такое: А помните вы рассказывали…. Сколько там было причин проблемы на уровне тела? и так далее.

А я чесала бы в затылке и отвечала, что вы, коуч, наверно сошли с ума, если думаете, что я помню какие-то свои слова, произнесённые мной полтора часа назад.

Благодаря картам перед вами всегда лежит конфигурация, любая карта в которой обозначилась с каким-то смыслом в психике клиента, и вам очень легко извлечь его в сознание человека, с которым вы работаете, просто указав на соответствующую картинку.

Это 2 разных приёма работы с картами, с помощью которых происходит означивания:

1.Метафорическая карта и запрос вызывают материал в сознание.

2.Материал уже в сознании и для него в открытую подбирается подходящая метафорическая карта.

Оба способа используются специалистами постоянно и с разными целями. Мы освоим сейчас второй приём.

Вы можете клиентке дать колоду карт и вслепую вытащить карту, которая которая будет обозначать её мать. И она вытащит, допустим вот это:

Клиентка озадаченно смотрит на карту.

Образ мамы «не ложится”на данную карту, но для того чтобы произошло означивание, нужно чтобы человек нашёл что-нибудь похожее между картой и объектом внутри себя, на который будет означиваться карта, и Вам нужно спросить её:

Есть что-нибудь общее между картой и вашей матерью?

И присмотревшись к карте, у клиентки появляется ясность, что у ее мамы всегда короткие волосы, она активная и строгая.

Да, эта карта подходит».

Означивание произошло. Далее мы можем работать с картой как условным символом матери нашего собеседника.

Порой клиент не может найти между случайной картой и означиваемым материалом ничего общего.

Тогда стоит просто взять другую карту. Если означивание не происходит, то пусть ищет карту в открытую.

Субъективный образ объективной реальности, состоит из моделей предметов, домов, их обоюдного расположения, моделей людей, чувств и явлений, образов будущего, прошлого.

В ходе работы с клиентом нам может понадобиться что угодно из всего этого. И мы всегда можем выбрать метафорическую карту для любой ментальной конструкции, которая есть в психике клиента. Предположим, нам нужно понять каковы отношения клиентки и её матери. Просим в открытую выбрать метафорическую карту и получаем:

Почему именно эта карта?»

«А видите, здесь пусто, скучно, нет ничего душевного. Тоска, лопата какая-то ржавая. Всё как у нас с мамой сейчас. Я отдельно, она отдельно».

И то же со случайной картой:

«Урок какой-то. Как у нас с мамой. Даже если мы общаемся, это превращается в бесконечное получение.

В данном ко мне отношение как ко всем ученикам, не что я её дочь, которую любить нужно, а как такой же ученик, как все остальные. Ничего личного».

Мы можем выбрать метафорическую карту для желаемого клиенткой будущего

«А каких отношений вы хотите с мамой? Выберите карту».

«Вот таких:»

клиентка начинает плакать.

Метафорическая карта может означать не только какой-то объект, ситуацию или идею.

Субъективный образ объективной реальности, являющийся основным содержимым психики любого человека, состоит из двух важных половин – образов внешней и внутренней реальности: – Внешняя – это предметы, дома, географические объекты, само пространство, живые существа, явления.

– Внутренняя – это чувства, ощущения, состояния. И мы легко можем выбрать метафорическую карту и для этих эфемерных материй, составляющих внутренний мир переживаний клиента.

«Что вы к ней чувствуете?»

«Гнев и отчаяние»:

«Но в основном безразличие»:

Зачастую клиенты не могут так ясно понять и выразить словом и образом что они чувствуют. Особенно дети.

Чем ниже эмоциональный интеллект и сильнее защиты клиента, тем труднее это оказывается.

И тогда прекрасно подходят карты колоды Экко:

«Я всё время была одна. Самое страшное было – оставаться на ночь в детском саду.

Всех детей разбирали до вечера, за всеми приходили.

Я всегда так безумно ждала, но за мной никогда не приходили. Одна в огромной, тёмной спальне. Мне казалось, что моему ужасу не будет конца».

Работа с внутренними состояниями

Прямое означивание позволяет применять метафорические карты и для работы с внутренним состоянием клиента.

В процессе консультации бывает это необходимо:

1. Для того, чтобы понимать, как сильно страдает клиент (если в острой фазе кризиса, Вам это нужно знать и ему не навредить).

2. Если боль сильна, то мы можем облегчить её, а то работа будет неэффективной.

Порой боль, которая порождается проблемной ситуацией такова, что, если состояние собеседника не сделать лучше, всякая работа прекращается, потому что клиент закрывается или плачет и вы утешаете его остаток часа, или он не желает продолжать, всё время говорит Не знаю, Не уверен и так далее.

Особенно это касается, когда работаем с травмами.

3. Мы должны дать оценку насколько качественно произошло наше вмешательство.

Это полезно и для вас – вы сможете осознать результативность своей работы.

И для клиента, если ему покажете, что пришел он унылый, а уходит бодрым, то с большой вероятностью он это запомнит, решит, что Вы хороший специалист и придет к Вам еще.

Техника Замер состояния.

Цель- оценить состояние клиента в начале и в конце работы с его проблемой.

Техника выполнения: Берем любую колоду и предлагаем клиенту вытащить две карты:

1 карта- его проблема;

2 карта – как себя чуствует, когда о проблеме думает.

Последнюю карту мы откладываем до окончания работы с проблемой.

По завершении вмешательства я снова прошу клиента найти карту, на которой он увидит своё состояние при мыслях о проблеме.

Если вмешательство произошло эффективно, внутреннее состояние клиента сильно изменится и вторая карта будет значительно отличаться от первой.

На вопрос:– Почему именно эта карта? Он расскажет что изменилось и как он теперь себя чувствует.

Я обращаю внимание клиента на разницу между первым и вторым состоянием и отпускаю его.

Если вмешательство было нерезультативным, то его состояние не улучшится, и вы сразу это увидите по выбранной им карте и дальнейшему объяснению.

Соответственно, у вас будет возможность принять необходимые меры, если было запланировано иначе.

Пример:

Я пришла к Вам на прием, мы поздоровались, познакомились. Вы меня спросили о цели моего прихода к Вам. Я ответила, был искренний разговор. Затем Вы предлагаете из колоды Ох выбрать то, что больше напоминает на то, что сейчас чувствую, в связи с тем что происходит в моей жизни.

И я выбрала это:

Вы спрашиваете: Почему именно эта карта?

– Я чувствую себя тупой и усталой, как этот осел. Я в пустыне и не знаю куда идти, чтобы найти воду и еду. Это тупик… Но не такой, когда некуда идти, а наоборот, вариантов много и не знаю какой выбрать. Я их уже много перепробовала и уже выбилась из сил и мне уже кажется, что куда не иди- лучше не будет.

Далее мы начинаем работать над моей проблемой, а в конце просите выбрать карту, которая будет похожа на самочувствие в связи с проблемой сейчас.

– Почему именно эта?

– Это церковь, понимаете, это как на Пасху, выдержал пост, причастился и такой счастливый.

Здесь удачное вмешательство.

А если б была карта:

Я в середине и две дороги: перед или назад. Но это лучше чем, очень много вариантов, но все равно не просто.

Это не совсем то, что ожидала от встречи, но лучше чем было.

Удачное вмешательство- да. Есть простор для дальнейшей работы.

Вы говорите клиенту: Результат неплохой, но можно лучше. Побудьте пока с найденными решениями, а через неделю приходит ещё.

А если такую:

– Вы меня убили… Это тупик.

Зачастую это тоже результат. Клиент осознал что-то важное. Это может причинить ему боль. Но через 7 дней станет меньше, и он сможет перевернуть страницу жизни, которая привела его к этому кризису. И будет вам благодарен.

Но в этом случае Вам нужно его как-то поддержать.

Или вот эта:

Очень интересно, побывала как на уроке, пришло несколько мыслей. Спасибо Вам.

Это вежливый, неискренний клиент, он не доволен.

Как бы там ни было, но эти 2 карты, которые обозначают состояние клиента вначале сессии и в её конце, позволяют специалисту получить однозначную обратную связь по поводу качества его работы. Да и самому клиенту становится понятно, с пользой ли нет он потратил свои деньги и время.

Но может быть и такое, что клиент выберет вот такую карту:

Это звонок о его особой уязвимости.

– Хочу умереть.

В этом случае Вы сможете изменить его состояние с помощью техники Ресурсное место.

Техника Ресурсное место.

Цель– улучшить внутреннее состояние клиента на более работоспособное.

Техника выполнения: Во время рассказа о проблеме у клиента может ухудшиться состояние: может плакать, чувствуют печаль, боль, горе, не захотеть продолжать.