Цитаты из книг автора «Джерри Поррас»

«Мы предоставляем качественную маркетинговую информацию, благодаря чему наши клиенты смогут лучше понять ситуацию на рынке». Затем менеджеры пришли к выводу, что их убежденность в значимости компании коренится не в том, что они помогают заказчикам понять рынок, а в том, что они вносят свой вклад в успех бизнеса клиента. В результате миссия компании была выражена так: «Мы вносим свой вклад в успех бизнеса клиентов, помогая им понять ситуацию на рынке». Теперь, вооружившись действенной миссией, руководство компании иначе подходит к принятию решений относительно продукта: выбор определяется не тем, будет ли он хорошо продаваться, а тем, поможет ли он клиентам добиться успеха.

Затем мы обратились к этим менеджерам с вопросом: «А почему важно предоставлять клиентам самые качественные данные

Сотрудничая с компанией, которая занималась маркетинговыми исследованиями, мы использовали метод пяти «почему», чтобы глубоко и всесторонне проанализировать ее предназначение

«укреплять общественную структуру» путем демократизации рынка жилой недвижимости — может оставаться миссией Ассоциации еще очень и очень долго независимо от перемен во внешнем мире.

Вы вполне можете достичь своей цели или успешно реализовать стратегию, но никогда полностью не осуществите свою миссию: она как путеводная звезда — вы всегда будете к ней стремиться.

принципиальное различие между неизменными ключевыми ценностями и вариантами стратегии, которые постоянно корректируются.

Воспитание и пропаганда «здоровых американских ценностей».

Развитие индивидуальных талантов и стимулирование креативности

постоянное самосовершенствование.

Отличное обслуживание клиентов превыше всего