Цитаты из книги «Воронки продаж по методу StoryBrand: Пошаговое руководство»

В описании каждого шага должна быть информация о том, чем полезен этот шаг для клиента. Потратьте несколько минут, чтобы это сформулировать. Шаг 1. Преимущества

В описании каждого шага должна быть информация о том, чем полезен этот шаг для клиента. Потратьте несколько минут, чтобы это сформулировать.

План действий должен быть простым Желательно, чтобы каждый шаг был описан как можно короче. Помните, что люди сначала видят страницу в целом, а потом читают, что на ней написано. Облегчите просмотр сайта, выделив ключевые слова жирным шрифтом или используя маркеры.

Раздел 5. «План» Укажите клиенту путь, и он пойдет по нему. Раздел «План» покажет клиентам, что и в какой последовательности им надо делать, чтобы прийти к сотрудничеству с вами.

Использование статистики повышает ваш авторитет Размещение статистики на сайте — прекрасный способ повысить ваш авторитет. Цифры, которыми вы делитесь с клиентами, должны дать им понять, что они могут доверить вам решение своей проблемы.

Используйте фотографии Подумайте о том, чтобы рядом с отзывами поместить фотографии клиентов. Это сделает отзывы более привлекательными, убедительными и понятными. Люди доверяют тем, кто готов публично подписаться под своими словами. Если вы не заключаете с клиентами договор о неразглашении, добавьте к отзывам имена и фотографии их авторов.

Вот несколько вариантов фрагментов, которые пригодятся вам при отборе отзывов: Устраняющие сомнения. Выбирайте отзывы, напрямую обращенные к клиентам и развеивающие сомнения, стоит ли иметь с вами дело. Например: «Я боялся, что этот курс окажется пустой тратой времени. Но я был неправ. За шесть часов я добился бо́льших успехов, чем за 10 лет». Рассказывающие о решении проблемы. Ищите отзывы, в которых люди рассказывают, как вы помогли им решить проблему. Например: «На работе я весь день на ногах, поэтому к пяти часам у меня обычно болит поясница. Но когда я впервые надела на работу туфли XYZ, к пяти часам мне казалось, что я без труда могу проработать еще одну смену. Я лет десять не чувствовала себя так хорошо». Увеличивающие ценность продукта. Используйте отзывы, которые помогают клиентам преодолеть страх перед ценой, кажущейся высокой. Например: «Сначала цена мне казалась завышенной. Но я безмерно рад, что воспользовался услугами XYZ Lawn, а не другой компании. Я никогда так не гордился своим газоном».

Выражайте эмпатию и демонстрируйте свою компетентность с помощью отзывов. Поместив на сайте три-четыре отзыва, вы существенно усилите впечатление, что вы компетентны и сопереживаете клиентам.

Сообщайте на сайте только о ваших компетенциях, напрямую связанных с пользой, которую вы приносите.

проблемы ваших клиентов, но и сопереживаете. Вы сами испытали нечто подобное или столкнулись с этим, помогая другим клиентам. Вот вам задачка. Дополните предложение: «Мы знаем, каково это…» Примеры: Мы знаем, каково это, когда вас обходят повышением по службе. Мы знаем, каково это, когда ваш очень красивый сайт не способствует увеличению продаж. Мы знаем, каково это — беспокоиться, что поступаешь неправильно. Что лишает покоя ваших клиентов? Какая проблема досаждает им больше всего? Какими словами вы можете выразить им сочувствие?