Цитаты из книги «Воронки продаж по методу StoryBrand: Пошаговое руководство»

Как правило, лидогенератор — это нечто ценное, предоставляемое потенциальным клиентам бесплатно для укрепления вашего авторитета и доверия к вам. Лидогенератором может быть PDF-файл, видеоролик, бесплатный образец продукта, очное мероприятие — в общем, все, что вы можете предложить потенциальному клиенту, чтобы помочь ему решить какую-то проблему. Мы рекомендуем начинать с PDF-файла.

Раздел 9. «Помойка» Самая важная часть вашего сайта. Именно сюда вы можете свалить все то, что ранее считали важным. Многие сайты содержат слишком много кнопок и опций в верхней части. Мы настоятельно рекомендуем поместить большинство из них внизу, в разделе, который мы называем помойкой. Почему в верхней части страницы не должно быть слишком много элементов? Потому что мы не хотим утомлять потенциального клиента их изучением.

Если вы продаете много товаров, просто перечислите в этом разделе «лидеров продаж», а остальное оформите в виде каталога, в который клиенты переходят, нажав кнопку «В магазин». Также можно создать несколько разделов, например «Мужчинам», «Женщинам» и «Детям», и применить метод трех цен для каждого товара в каждом из этих разделов. Консультанты StoryBrand не раз отмечали, что при наличии трех цен клиенты чаще покупают товары средней ценовой категории. Они не хотят покупать самое дешевое и самое дорогое, им нужно хорошее качество по доступной цене.

Даже если товар один, подумайте, какие еще товары и услуги можно продавать вместе с ним, чтобы получилось три варианта комплектации. Зачем это нужно? Клиентам нравится, когда у них есть выбор, и, если вы предлагаете несколько вариантов, они с большей вероятностью выберут один из них.

Раздел 8. «Цены» Теперь перейдем к денежным вопросам. У многих компаний либо гибкие цены, либо слишком много товаров. Перечислять все цены на сайте необязательно. Но если цены фиксированные и вы готовы разместить их на сайте, то укажите стоимость каждого товара, а рядом список всего, что клиент получит за эти деньги. Кликнув на цену или товар, клиент должен попасть на страницу, посвященную исключительно этому товару. Для создания таких страниц воспользуйтесь той же формулой, по которой создавали главный лендинг. У вас может образоваться сложное дерево ссылок и страниц, но все равно продолжайте использовать этот метод, чтобы клиент не запутался.

Многие потенциальные клиенты просто прокручивают страницу до видеоролика, почти ничего не читая. Поэтому в нем вы обязательно должны повторить то, что написано в других разделах. И даже если клиент прочитал каждое слово на странице, повторение поможет ему лучше запомнить то, что вы предлагаете.

Раздел 7. «Видео» Это еще одна форма презентации товара. В следующем разделе сайта поместите видеоролик. Хотя это необязательно, мы все же рекомендуем изготовить видеоролик, в котором ваша основная идея будет представлена как словесно, так и визуально.

Составьте список из пяти самых частых возражений и ответьте на каждое из них в паре предложений. Например, на вопрос: «Не будет ли процесс слишком сложным?» вы можете ответить: «Мы покажем вам простой способ использования нашего товара, чтобы вам больше не пришлось об этом беспокоиться». А ответом на вопрос «Что будет, если товар меня не устроит?» может быть фраза «В этом случае мы даем стопроцентную гарантию возврата денег». Объедините весь список вопросов и ответов в один абзац. Ниже перечислите пять основных причин, по которым клиенты отказываются иметь с вами дело, а потом ответьте на каждое возражение.

написать пояснительный абзац так, чтобы развеять сомнения клиента. У каждого потенциального клиента, зашедшего на ваш сайт, возникают сомнения, стоит ли иметь с вами дело. Пояснительный абзац помогает развеять эти сомнения и устранить любые препятствия сотрудничеству. Иногда бывает достаточно развеять сомнения по поводу всего лишь одного какого-либо пункта. Для начала нужно определить пять основных причин, по которым клиенты опасаются иметь с вами дело. Что вы чаще всего слышите от людей, колеблющихся, размещать им заказ или нет? Вот несколько вариантов: Товар слишком дорогой. Сомневаюсь, что он решит мою проблему. Что будет, если он не решит мою проблему? Не уверен, что качество соответствует обещанному. Оформление займет слишком много времени. Я не знаю, как этим пользоваться. Я уже покупал нечто подобное и разочаровался.

Раздел 6. «Пояснительный абзац»