Цитаты из книг автора «Деннис Бакке»

Если наша миссия — служить другим, мы меньше думаем о себе. С точки зрения управления, направить энергию на благие цели куда эффективней, чем вводить комплекс драконовских мер по поддержанию дисциплины.

Понятие служения — одно из важнейших для работы, приносящей радость. Люди хотят быть частью чего-то большего, хотят делать то, что поможет изменить мир к лучшему.

«Это не мое, но я буду беречь это, как если бы оно было моим» — вот правильная точка зрения любого работающего на прибыльном предприятии. Смысл слова «служить» содержит в себе элемент скромности, отсутствующий в «продавать». Работа управляющего должна идти на благо кому-то еще. Служение не только помогает предприятию процветать, но и удовлетворяет альтруизм, живущий в каждом из нас.

У каждой организации своя неповторимая миссия. Но все же любая современная прогрессивная и социально ответственная организация должна пытаться достичь трех целей: служить обществу, предоставляя определенные услуги или товары; экономически устойчиво функционировать; для достижения этих целей строго придерживаться определенного набора этических принципов и норм.

Без ответственности за свои действия не бывает чувства удовлетворения и радости от работы. Если руководители хотят, чтобы сотрудники раскрыли свой потенциал, нужно дать им отвечать за неудачи и благодарить их за успехи.

Я осознал, что руководители должны проявлять инициативу и побуждать сотрудников брать на себя ответственность. Если член моей команды не считает себя ответственным за плохие результаты, я вижу, что потерпел неудачу как руководитель.

Качества хорошего руководителя — скромность, смелость, любовь к людям и порядочность — крайне важны для той роли, которую он выполняет в рабочей структуре. Я считаю, что у лидера три основные роли: он ответствен за интерпретацию общих ценностей и принципов организации, является высшей рекомендательной инстанцией для всех остальных сотрудников и воплощает коллективное сознание, продвигающее компанию к достижению целей и соответствию идеалам.

Страсть к своему делу, внимание к персоналу — ключевое качество руководителя, который способен превратить работу в радостный опыт. Демонстрация этой заинтересованности крайне важна.

Руководителям следует уделять время людям, за которых они ответственны, — то есть сотрудникам, которым они служат. Понятно без слов, что чем выше вы поднимаетесь по карьерной лестнице, тем больше задача усложняется, ведь количество людей, за которых вы ответственны, увеличивается. Но руководители не могут служить своим подчиненным, если не встречаются с ними — желательно чаще и на рабочем месте. Я мог бы отдельной книгой издать благодарности, которые слышал, регулярно посещая станции нашей компании по всему миру. По моим оценкам, более 80 процентов людей, перешедших в AES из других крупных организаций, никогда не виделись и не общались со своим прошлым CEO.

Кто-то из нас любит побеждать. Кто-то — соревноваться. Кто-то — анализировать и разрабатывать стратегии. Кто-то любит заставлять машины делать больше, чем считалось возможным. Кто-то любит конструировать и приводить в движение хитроумные системы. Кто-то любит деньги — чем больше, тем лучше.