Цитаты из книг автора «Деннис Бакке»

ак сказала Линн Пейн, профессор Гарвардской школы бизнеса: «Ценности — не “инструмент управления” и не раздел системы менеджмента, дополняющий контроль качества или систему материального поощрения. Равно они не являются и чем-то эфемерным… [Это] убеждения, цели и установки, которые поддерживают предприятие и помогают руководству выбирать стратегии, структуры, процессы и политику. Это “инфраструктура” организации, составляющая ее особый характер и этику — морально-нравственную направленность».

Привычка к тотальному контролю и стремление в любой сложной ситуации первым делом искать виновных укоренились в культуре «МедикТех» даже глубже, чем казалось на первый взгляд.

Ежегодный анализ деятельности в форме командного совещания был гораздо эффективнее, чем оценка начальником работы подчиненных.

Во-первых, сотрудники производственных участков, как правило, разумнее и компетентнее, чем полагают руководители, а общий уровень их навыков гораздо выше, чем у работающих в центральном аппарате. Во-вторых, даже если решение окажется неправильным, они многому научатся, а осознание участия в важном деле доставит им удовольствие.

Как правило, чем больше людей в организации уполномочены принимать решения, тем больше удовольствия получают сотрудники от работы. Консультации стимулируют инициативу и творческий подход, которые подкрепляются мудростью опытных коллег.

Каждая ступень затрудняет общение и другие взаимодействия внутри организации, разделяя людей практически всегда — статусно, а иногда даже физически. На каждом уровне нужен свой руководитель, а каждый новый руководитель увеличивает шансы на то, что сотрудники почувствуют давление со стороны начальства.

Иногда учишься чему-то в процессе, — ответил Том. — Особенно когда уже видишь результат.

Никто не станет излишне напрягаться и вникать в вопрос, если не возьмет на себя серьезной ответственности. И вовлеченности в работу голосование не обеспечит.