Цитаты из книг автора «Деннис Бакке»

Смелость также необходима, когда требуется передать значительную часть своих полномочий другим. Доступ к власти связан с большими правами и большой зарплатой. Когда руководители делятся властью, они нередко чувствуют себя неуверенно, как будто не выполняют свою работу. По сути же, делегируя подчиненным возможность решать, они выполняют одну из главных своих обязанностей. Решения принимаются теми, кто наиболее компетентен, и сотрудники получают возможность участвовать в деятельности организации.

но обычно у людей хватает мотивации, дисциплины и внутренней силы, чтобы действовать так, как правильно для них самих. Задача руководителя в том, чтобы создать для сотрудников среду, которая позволит этим качествам процветать

И наконец, руководитель не обязан никого воодушевлять. Порой обо мне или о моих речах отзывались как о вдохновляющих. Иногда мне приписывали дар мотивировать или влиять. Конечно, очень лестно получать такие комплименты, но было бы слишком самонадеянно думать, что таким образом можно управлять.

Наши личностные качества на виду у окружающих, руководителям следует это осознать. Люди, работающие с нами, замечают и положительные, и отрицательные проявления нашего характера. Их не обмануть, даже если пытаться скрыть свои недостатки. Мы — открытая книга.

Остерегайся начальников, которые относятся к подчиненным иначе, чем к своему начальству, — посоветовал мне Джонатан Мур, мой наставник и босс, когда я только начал работать в Министерстве здравоохранения, образования и социального обеспечения. — Это основной недостаток лидерской натуры».

По его оценкам, мы запоминаем: 10 процентов того, что прочли; 20 процентов того, что услышали; 30 процентов того, что увидели; 50 процентов того, что увидели и услышали; 70 процентов того, что обсудили с другими; 80 процентов того, что испытали лично; 95 процентов того, чему научили кого-то еще. Обучение — это вопрос выполнения задач в среде, обеспечивающей отклик и конструктивную критику. Другими словами, лучше всего мы учимся, когда обсуждаем свою работу с другими, принимаем важные решения и узнаем от других, правильно или неправильно мы действовали.

Почему я так нервничал, а сын был спокоен? Ответ прост: он контролировал ситуацию, а я нет. Мяч был у него. Все зависело от его навыков, его действий и его решений. Человек, который контролирует происходящее, получает больше удовольствия, чем тот, кто не способен ни на что повлиять.

Общаясь с сотрудниками, я часто спрашиваю: «Какой фактор в первую очередь влияет на то, чтобы работа приносила удовлетворение, вдохновляла и радовала?» Типичные ответы довольно предсказуемы: хорошие друзья; хорошее окружение; интересные задачи; возможность делать то, что хорошо получается; честное отношение; возможность многому научиться; возможность делать что-то стоящее; чувство, что ты нужен; чувство, что ко мне относятся как к личности; успех; быть частью команды; серьезная ответственность.

Типичные ответы довольно предсказуемы: хорошие друзья; хорошее окружение; интересные задачи; возможность делать то, что хорошо получается; честное отношение; возможность многому научиться; возможность делать что-то стоящее; чувство, что ты нужен; чувство, что ко мне относятся как к личности; успех; быть частью команды; серьезная ответственность.

Говорю слово «работа» и спрашиваю, что первое приходит на ум. Неизменно отвечают «тяжело», «рутина», «что-то, что я должен делать», «скучно», «трудно». Я заметил, что такое чаще всего слышу от тех, кто работает двадцать и больше лет. И это понятно: они провели годы там, где им редко предлагали интересные задачи или давали возможность принимать решения.