Цитаты из книги «Систематизация бизнеса по шагам. Планируй, контролируй, нанимай»

Бизнес-процесс – это ответ на вопрос: «Как сотрудники создают продукт компании и взаимодействуют с клиентом?» • Бизнес-процессы – это единая схема взаимодействия для всех уровней компании: собственников, ТОПов, сотрудников.• Бизнес-процесс – это исходник для функциональной карты должности. • Бизнес-процесс – это ТЗ для автоматизации.

Бизнес-процесс – это ответ на вопрос: «Как сотрудники создают продукт компании и взаимодействуют с клиентом?» •

Структура «Проектная» Когда меня спрашивали: «Что такое проектная работа?» – я долго не мог найти аналогию, пока не увидел, как идет процесс в больничной операционной. Хирург совершает манипуляции над лежащим на столе пациентом и дает ассистентам команды: «Зажим! Тампон!» Так происходит и в работе над проектом. Руководитель – как хирург. Перед ним, как пациент на операционном столе, – проект.

Основные показатели плана, которые контролирует собственник: Цель компании, или Куда я иду и веду свой бизнес Цель компании – это измеримая картина будущего. Это основной документ для бизнесов, которые развиваются упр

2. Результативный (от собственника). • Принять на работу РОПа.

1. Процессный (от менеджера). • Провести три собеседования на РОПа.

Задача – это простейший и самый эффективный инструмент управления. Если в бизнесе нет плана, то нет и задач для персонала, а, значит, результат – это случайность, а не закономерность. Прибыль компании – это совокупность выполненных задач.

ОСНОВА СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ – СОТРУДНИЧЕСТВО. ЕСЛИ СОТРУДНИК НЕ ХОЧЕТ С ВАМИ РАБОТАТЬ, НЕ НАДО ЕГО УБЕЖДАТЬ В ТОМ, ЧТО ВЫ ХОРОШИЙ. НАДО РАССТАТЬСЯ. 7. Какая мотивация в компании: командная или индивидуальная? Естественное желание сотрудников – получать зарплату за процесс, и собственник часто сталкивается с тем, что работник или весь отдел отрицают взаимосвязь своей продуктивности с результатами работы других отделов: отдел продаж не связан с маркетингом, колл-центр не влияет на продажи. Всем выгодно разорвать цепочку. И нередко собственник идет на поводу: «Фиг с ними, сделаю так, как они хотят, лишь бы больше не выносили мозг». Но подобное решение приводит к еще большему хаосу в работе отделов, а един

ЕСЛИ СОТРУДНИК НЕ ТЯНЕТ, ТО ШТРАФ ЕГО НЕ ИЗМЕНИТ. НЕ ТЯНЕТ – НАДО УВОЛЬНЯТЬ.

БЕЗОКЛАДНАЯ СИСТЕМА – ЭТО ВЫСШАЯ СТЕПЕНЬ ДОВЕРИЯ ПЕРСОНАЛА СВОЕЙ КОМПАНИИ. БЕЗОКЛАДНАЯ СИСТЕМА ЕСТЬ И РАБОТАЕТ ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО КОМАНДА ВСЕГДА ЗАГРУЖЕНА РАБОТОЙ И СОВОКУПНЫЙ ДОХОД ВЫШЕ РЫНКА НА 10–30 %. ЗАЧЕМ ПРОФЕССИОНАЛУ РИСКОВАТЬ СВОИМ ДОХОДОМ, ЕСЛИ РЫНОК ГОТОВ ЕМУ ПЛАТИТЬ ОКЛАД +