Цитаты из книги «Систематизация бизнеса по шагам. Планируй, контролируй, нанимай»

Есть три варианта участия партнеров в операционном управлении: 1. Партнеры не занимаются «операционкой» (только стратегия, утверждение ТОПов, утверждение ключевых показателей, контроль выполнения ключевых показателей).2. Оба партнера занимаются «операционкой» (бомба замедленного действия). 3. «Операционкой» занимается только один из партнеров.

Партнерство живет, а не существует, только в диалоге и четком определении ролей и целей. Не стесняйтесь разговаривать и доносить свои истинные цели и выгоды от партнерства, а то может быть поздно.

Сотрудничество предполагает взаимоотношения по принципу семьи, когда партнеры всецело друг другу доверяют и взаимодополняют компетенции друг друга. В этом случае в партнерстве царит демократия. «Партнерство – Содействие» основано на взаимной выгоде. К примеру, когда у одного собственника есть участок земли, а у другого строительная компания, и они создают свою фирму, объединяя ресурсы для того, чтобы построить и продать дом. В этом случае возникает вынужденное партнерство, основанное на получении совместной выгоды. Данный тип партнерства недолговечен и характеризуется развитием недоверия между партерами и, как следствие, появлению тотального контроля и деления власти.

Компания – это инструмент достижения целей собственника. Когда собственников два, три и более, то возникают проблемы в синхронизации их целей. Компании, управляемые одним, двумя, тремя собственниками, – это бомба замедленного действия.

Расторгнуть договор с подрядчиком на внедрение CRM.

2. Результативная задача – от собственника. •

У задачи «Изучить предложения конкурентов» нет никакого итога, так как непонятен смысл действия «изучить». Вместо «изучить предложения конкурентов» нужно «представить» на утверждение варианты изменения ценовой политики компании. У задачи «Сделать 50 звонков» единственный итог – сотрудник 50 раз снял трубку и набрал номер. Нет результата, который можно «потрогать».

1. Процессная задача – от менеджера. • Изучить предложения конкурентов.

Успех работы на «удаленке» во многом зависит от того, имеет ли собственник навык правильной постановки задач: правильно ли он определяет цели и необходимый результат, понимают ли его сотрудники, не эмоционирует ли он, пытаясь найти крайнего вместо того, чтобы четко и рационально расставить задачи

Также собственник должен проводить по два-три совещания в день по вопросам, обозначенным в пунктах a, b и c. Не нужно пытаться объединить все блоки в одно совещание, поскольку они имеют, так сказать, разную эмоциональную температуру