Цитаты из книги «Систематизация бизнеса по шагам. Планируй, контролируй, нанимай»

Третий уровень. Системный бизнес (бизнес можно масштабировать) Основная задача: внедрить планирование и контроль (план/факт), разработать структуру как инструмент достижения цели, выделить зарабатывающие и вспомогательные подразделения, внедрить бизнес-процессы для четкого определения взаимодействия должностей и их функций. Ключевая компетенция: операционное управление, наём и управление персоналом. Роль собственника: 100-процентная «операционка» – разработка и внедрение стандартов управления. Автоматизация: если собственник способен разработать ТЗ для автоматизации, то внедряются CRM, система электронного документооборота (СЭД), управление финансами, управление производством, управление складом (закупками) и т. п. Если собственник не способен разработать ТЗ на автоматизацию, то автоматизация внедряется на четвертом уровне.

Второй уровень. Рост прибыли (упаковка, трафик, управление продажами) Основная задача: упаковать продукт, научиться считать затраты на привлечение, управлять воронкой продаж (оценивать причину отказа клиента). Ключевая компетенция: упаковка, продвижение, управление продажами. Роль собственника: 100-процентная «операционка» – постановка задач, аналитика маркетинга, продажи (причины отказов). Автоматизация: CRM (Собственник разрабатывает / утверждает ТЗ на CRM).

Первый уровень. Рождение бизнеса Основная задача: выделить бюджет на тестирование гипотезы (ниши) и понять «бизнес – да», или «бизнес – нет». Ключевая компетенция: продукт (услуга), продажа. Роль собственника: выполняет одну или две функции (продажа, создание продукта). Автоматизация: не нужна.

мы улучшили работу компании: – перестроили систему постановки и контроля выполнения задач; – сделали единый дашборд задач для команды; – разработали программу развития партнеров; – создали торговый дом для продаж продукции всей сети; – перестроили управленческий учет; – разработали программу продвижения продукции; – пересмотрели мотивацию команды: от окладной системы к системе оплаты за результат. Самое главное, с помощью Дениса мы построили цепочку создания продукта, которая проходит через все отделы компании, и сконцентрировались на стратегических задачах, чем и должны заниматься владельцы.

«волшебные» документы, которые помогут вам по-новому взглянуть на вашу компанию и выстроить систему управления: 1. Цель (куда я иду?) 2. План (как я иду? какие промежуточные результаты на пути к цели?) 3. Структура (с кем я иду?) 4. Бизнес-процесс (как работает моя команда?) 5. Функция подразделения (какой продукт «производит» подразделение?) 6. Функция должности (какой продукт «производит» каждая должность?) 7. Вакансия (кто мне нужен? для чего он/она мне нужен?)

Собственник – основной двигатель компании. Только его желания могут заставить компанию лететь, а не плыть по течению.

выстроить систему управления: 1. Цель (куда я иду?) 2. План (как я иду? какие промежуточные результаты на пути к цели?) 3. Структура (с кем я иду?) 4. Бизнес-процесс (как работает моя команда?)

Система – это все действия, направленные на увеличение количества обработанных заказов, уменьшение рекламаций, при необходимости расширение складских помещений, офисных площадей. Возможно не только увеличение мощностей, штата, но и уменьшение. Все зависит от цели бизнеса и синхронизации производимого товара (услуги) и необходимого для этого ресурса.

«Цель без плана – это просто мечта» (А. де Сент-Экзюпери). «Нас никому не сбить с пути. Нам все равно куда идти» (М. Жванецкий).

Но самая главная проблема второго уровня эволюции бизнеса заключается в том, что этот самый бизнес на данном этапе представляет собой хаос. А хаос нельзя масштабировать.