Цитаты из книги «Систематизация бизнеса по шагам. Планируй, контролируй, нанимай»

Коммерческий директор отвечает за доходную часть, управляя продажами и маркетингом, в некоторых компаниях логистикой, обеспечивая выполнение плана продаж при нормативной маржинальности, сбором дебиторской задолженности, маркетинговыми активностями и затратами на маркетинг.

мотивация должна иметь «повышающий» и «понижающий» коэффициенты.

Переход от индивидуальной мотивации к командной – это переход на новый уровень развития компании.

Демотиваторы – то, что раздражает сотрудников: это проблемы в отношениях между звеньями цепи «собственник – сотрудник», невыполнение собственником обязательств перед персоналом.

Управление – это готовность оценить ситуацию, выбрать правильный ресурс и принять оптимальное решение.

• Думатель – человек, способный самостоятельно достигать результата. Он оценивает текущее состояние его направления, формирует план работы своего отдела под заданную собственником цель. • Делатель – это «дорогой секретарь». Руководитель, который привык выполнять поручения вместо того, чтобы думать, как добиться результата.

Оценка бизнес-процессов показывает, насколько нужны компании те или иные должности и какие функции они выполняют.

Один из сдерживающих факторов развития компании – это стиль управления. Самые распространенные стили: • Решение ежедневных проблем; • Планирование + контроль + работа с отклонениями.

Подведение итогов показало, что в 90 % случаях собственник – единственный человек, кто работает в компании на 100 %. У этой проблемы есть несколько причин: 1. Собственник создал структуру из помощников, способных исполнять его указания, не вникая в их суть и значимость. 2. В компании нет понимания зон ответственности и уровней власти (принятия решений). 3. Сотрудники по своим профессиональным качествам отстают от уровня компании (работают те, с кем начинали). Анализ ситуации показал, что большинство собственников погружены в рутину и не могут четко ответить на простые вопросы: 1. Кто и кому подчиняется? 2. Кто за что отвечает? 3. Кто в компании влияет на деньги, а кто «тормоз»? 4. Кто и какой продукт создает?

Собственник – универсальный солдат – это единственный «думающий» человек в компании, который старается управлять «делающими» сотрудниками.