Цитаты из книги «На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе»

Помните простой девиз: . Невозможно пережить боль, если ходить вокруг нее на цыпочках. Вот почему недостаточно воспользоваться лишь методом, предполагающим поиск решения проблемы. Он снимает проблему, но не избавляет от боли. Освободиться от душевных страданий возможно, только если встретиться с ними лицом к лицу и разгадать значение того, что вы испытываете.

Я рассматриваю концепцию Элиаде шире: в любой момент, когда вы проецируете мифологическую сюжетную линию на сегодняшний конфликт, касается ли он древнего текста или недавней истории, вы занимаетесь вечным возвращением. Хотя со стороны ваш конфликт может казаться «формальным спором о границе» или «организационными разногласиями», вы переживаете его как мифологическую борьбу между добром и злом.

Придерживаясь позитивной политики идентичности, мы, напротив, создаем благоприятные условия для конструктивного диалога. Суть стратегии, предусматривающей формирование позитивной политики идентичности, проста: .

Суть стратегии, предусматривающей формирование позитивной политики идентичности, проста: Вопросы для закрепления знаний

Принуждение ставит под угрозу автономию другой стороны, что вызывает подспудное недовольство и сопротивление. Такая стратегия может сработать в краткосрочной перспективе, но в длительном периоде она показывает себя неэффективной. Сотрудничество, напротив, дает простор для проявления автономии каждой стороны. Солидарность как подход для преодоления разногласий только усиливает общую эмоциональную вовлеченность в урегулирование спора и побуждает впоследствии соблюдать мирные договоренности

переговоры после того, как решение будет принято

Начните с обдумывания трех ключевых вопросов. (1) Какое решение необходимо принять? (2) Кого затрагивает это решение? (3) Какие полномочия следует дать каждой заинтересованной стороне при принятии решения? Если вы считаете, что заинтересованная сторона с большой вероятностью может оказаться вредителем, стоит подумать о ее частичном или полном исключении из переговорного процесса. Однако взвесьте все за и против — насколько велик риск, что исключенный участник почувствует себя отвергнутым и будет искать возмездия. пригласить на

Позитивное взаимодействие подразумевает акцент на том, что вам , а не на том, что вам чуждо. Каковы важнейшие ценности вашей семьи, пары, компании, организации или этнической группы? Позитивная идентичность объединяет нас общей целью и системой ценностей

Подчеркивайте непреклонное «мы» .

Желание во что бы то ни стало победить противника оборачивается : в ходе конфликта вы определяете свою идентичность как прямо противоположную идентичности оппонента. Классический пример — история о непокорном сыне проповедника, который так презирал отца, что стал атеистом и горьким пьяницей. Та же динамика характерна для политических рекламных кампаний, когда кандидаты клянут на чем свет стоит программы соперников, не сообщая ничего конкретного в собственных речах. Проникаясь негативной идентичностью, вы ставите крест на достижении мирного соглашения, потому что в ту минуту, когда конфликт будет исчерпан, прекратит свое существование и ваша негативная идентичность, — то есть по иронии судьбы урегулирование разногласий из желанного исхода превращается в угрозу самой вашей сущности.