Цитаты из книги «На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе»

если вы нарушили табу непреднамеренно, признайте свою ответственность и как можно скорее восстановите отношения

оценить выгоды и потери — представить, что вы нарушили табу вчера.

Если оппонент держится за табу, которое только усиливает конфликт, подумайте, почему ему может быть выгодно такое поведение, а также что, как вам кажется, он боится потерять, если нарушит запрет.

мы способны меняться, внедряя новые привычки

Часть вспыхнувших в вас эмоций, без сомнения, связана с нынешними разногласиями, а вот другая, скорее всего, — продукт навязчивого повторения

Верните себе власть над своими чувствами

Сопротивляйтесь желанию действовать по привычке

Анализируйте свои столкновения, замечая повод, цикл раздора и типичные последствия.

Чтобы оценить последствия конфликта, важно разобраться, как он отражается на ваших отношениях с окружающими и способности выполнять свою работу.

Чтобы определить пусковой механизм столкновения, спросите себя, какие конкретные действия или события провоцируют напряжение