Цитаты из книги «На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе»

Оказавшись в ситуации эмоцио­нально заряженного конфликта, мысленно пробегите глазами пять столпов идентичности, чтобы определить, какие из них сейчас могут находиться в опасности. Возможно, на кону ваша духовность? Другая сторона испытывает на прочность вашу преданность семье или религии? Проведя само­анализ, представьте, какие из основ идентичности оппонента могут быть поставлены на карту. И вы, и ваш противник в споре вряд ли согласятся соблюдать договоренности, если риску подвергается один из столпов вашей внутренней идентичности.

Мы все принадлежим к разнообразным кланам. Клан — это любая группа, с которой мы ощущаем некое родство на почве религии, нацио­нальности или даже благодаря нашему месту работы. Отношения с кланом напоминают родственную связь, мы вкладываемся в них эмоцио­нально. Это значит, что религиозное сообщество или нация могут чувствовать себя кланом. Семья тоже может быть так крепко спаяна, что ее члены ощущают себя кланом. Даже многонацио­нальные корпорации могут приобретать клановые черты. Кланы повсюду вокруг нас

внутренние эмоцио­нальные толчки часто подстрекают продолжать борьбу. В эмоцио­нально заряженном конфликте что-то подспудно не дает подойти к решению проблемы на основе сотрудничества: неприятный осадок в душе, интуитивное недоверие к другой стороне, голос, который шепчет: «С ним надо держать ухо востро». С кем бы вы ни спорили — с тем, кого любите, или с тем, кого ненавидите, внутреннее сопротивление сотрудничеству может помешать найти решение.

Вот пять самых значимых частей вашей внутренней идентичности, или пять столпов идентичности: верования, ритуалы, привязанности, ценности и эмоцио­нально значимый опыт.

Вы не противостоите друг другу, пытаясь одержать победу, а пре­одолеваете разногласия общими усилиями.

Чтобы противостоять искушению принять на себя негативную идентичность, сознательно выстраивайте позитивную идентичность. Для этого необходимо наладить отношения с другой стороной — идентичность, проявляющуюся во взаимодействии, — и переформулировать вашу центральную идентичность в позитивном ключе.

Выстраивайте позитивную идентичность

В ответ на уважение, продемонстрированное вами по отношению к священным ценностям оппонента, он с большей вероятностью проявит

Проявите уважение к тому, что другая сторона считает святым

Развивайте в себе чуткость, умение различать чужие святыни