Цитаты из книги «Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений»

2. Цель должна быть измерима, только так мы сможем точно сказать, достигли мы ее или нет.

Непосредственно из видения и миссии вытекают цели (как основные смысловые ориентиры деятельности) и ценности, определяющие пути достижения поставленных целей. Тут вроде бы все понятно: у любой компании есть цели. Думаю, если спросить любого бизнесмена, создавшего фирму, есть ли у него цели, ответ будет положительным. Однако знаете ли вы, сколько фирм разоряются в первый год своего существования? По некоторым данным, до 70%! Конечно, здесь можно проследить влияние разных факторов. Однако даже без специальных исследований можно говорить о том, что неправильно сформулированные цели весьма и весьма способствуют разорению.

Миссия — утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется ее отличие от конкурентов. Примеров миссий можно найти гораздо больше, чем примеров формулировок видений, и я уверен, что заинтересованный читатель сможет это сделать самостоятельно. Отмечу только, что, как правило, в миссии отражается намерение стать лидером в отрасли. Реже вы найдете там информацию о том, за счет чего компания собирается стать лучшей. И уже совсем редко можно встретить миссию, в которой говорится именно о предназначении организации, безотносительно того, какое место на рынке она собирается занять.

Видение — есть представление о будущем, к которому стремится компания. Формулируя это видение, создатели не должны себя ни в чем ограничивать. Видение рождается из полета фантазии! Именно поэтому оно зачастую закрытый документ даже для сотрудников. Формулировка видения целиком ложится на плечи учредителей.

Корпоративная философия должна в себя включать следующие составляющие: видение, миссию, ценности и цели. Соответственно, компания, в которой вышеназванные составляющие зафиксированы на бумаге, будет относиться к компаниям, в которых существует декларированная корпоративная философия.

Подповерхностный уровень составляют ценности и убеждения, разделяемые большинством членов организации. Их еще называют корпоративной философией.

Поверхностный уровень доступен для изучения любому человеку, сталкивающемуся с организацией, так как его составляющие — видимые внешние факты. Информацию с этого уровня мы получим, если посмотрим на главный офис (хорошо, если компания занимает целое здание, а еще лучше, если она его и выстроила — в этом случае минимизируется влияние корпоративных культур соседних организаций).

Что ценится в моей организации? Каковы ее перспективы? Чего ждет она от своих сотрудников? Что может и хочет им дать? Чем она может привлечь специалиста, ищущего работу? Что из этой информации важно для моих действующих и потенциальных сотрудников?

Замечу, что мероприятия по трансляции корпоративной культуры должны быть в первую очередь информативными, а не убеждающими. Они помогают донести ту информацию, которую руководство считает наиболее значимой. При этом можно использовать дискуссионные элементы — это повысит степень принятия нововведений, например того же дресс-кода. Но тут очень важно не переиграть в демократию. Если собственник попытается распространить обсуждение на все организационные уровни, то чем больше организация, тем скорее он получит картину, напоминающую ситуацию из басни Крылова «Лебедь, рак и щука» — для каждого уровня существует своя мотивация, свой горизонт. Свести все это к единому знаменателю очень сложно. Да и нужно ли? Если мы говорим о компании, штат которой насчитывает не одну тысячу человек, ответ однозначный — нет, это не нужно!

«Вы пришли, чтобы промыть нам мозги», «Вы будете нас зомбировать!». Представьте себе, с каким облегчением я отвечал: «Вы, как высококвалифицированный специалист, безусловно, сможете найти себе работу в той компании, которая будет вам близка по духу. Поэтому вам, на мой взгляд, важно, как можно раньше узнать, что именно представляет собой организация, в которой вы работаете сейчас, каковы ее перспективы, что именно в ней ценится, чего ждет она от вас и что может и хочет вам дать. Поэтому наш семинар будет вам очень полезен — вы сможете принять решение, оставаться ли работать здесь или искать другое место, с такой философией, которую вы примите, и будете с удовольствием работать на ее реализацию».