Цитаты из книги «Быть начальником – это нормально. Пошаговый план, который поможет вам стать тем менеджером, в котором нуждается ваша команда»

созданию привычки вести регулярные, структурированные разговоры в формате один на один с каждым человеком, которым они управляют; высказыванию своих ожиданий четким и однозначным образом; письменной фиксации результатов работы; решению маленьких проблем до того, как они превратятся в большие; увольнению упрямых низкопродуктивных сотрудников; вознаграждению высокопродуктивных сотрудников, когда они этого заслуживают (и только в этих случаях!)

Лучший способ заниматься тонкой настройкой своего подхода к каждому человеку — это постоянно задавать себе шесть ключевых вопросов о каждом сотруднике.

Одно исследование за другим показывают, что первый по важности фактор, определяющий уровень производительности труда, коллективный дух и отсутствие текучки сотрудников — это качество отношений между ними и их непосредственным начальником.

Если вы не понимаете, почему вам нужно управлять кем-то из своих сотрудников, то советую вам прояснить для себя следующее. Уточните свои цели в отношении каждого человека. Что нужно от него именно вам? Подумайте, какие проблемы могут возникнуть, если вы не будете управлять этим сотрудником. Обращайте на него внимание: причины для управления каждым будут меняться со временем.

Собираясь общаться с каждым сотрудником, постоянно спрашивайте себя: о чем мне нужно поговорить с ним сегодня? Говорите о работе. Сконцентрируйтесь на работе, которой сотрудник должен заниматься в ближайшем будущем. Решите нужно ли вам говорить с ним о картине в целом или о мелких деталях. Некоторые сотрудники могут понять разницу между плохой и хорошей работой только тогда, когда вы разбиваете их задачу на мелкие элементы и детально объясняете суть каждого из них.

Без четко высказанных ожиданий ответственность не значит ничего

Постоянно спрашивайте себя, каков этот человек в роли сотрудника. Оцените основные сильные и слабые стороны каждого сотрудника. Оцените роль, которую играет каждый подчиненный на рабочем месте. Выясните, как влияет домашняя ситуация каждого сотрудника на его работу. Управляйте той личностью, которую сотрудник «приносит» на работу.

Большинство менеджеров хотят нравиться окружа­ющим, и поэтому пытаются управлять достаточно мягко, чтобы никто не мог считать их плохими людьми. Они избегают конфликтов, готовы отступить, лишь бы не возникли недоразумения, а затем удивляются отсутствию у своих непосредственных подчиненных какой-либо ответственности.

Сосредоточьтесь на каком-то деле, и вы доведете его до конца.

Если вы начальник, то ваша первая задача — это убедиться, что каждый человек, которым вы управляете, в точности понимает, что и как он должен сделать в соответствии с вашими ожиданиями.