Цитаты из книги «Результатники и процессники: Результаты, создаваемые сотрудниками»

сравнить сотрудников с древними воинами, прежде всего с варварами.

Создание системы из разных элементов, работающих как единое целое. Сотрудники — это ресурс, который управляет ресурсами. Сотрудниками необходимо управлять так же, как и ресурсами.

Я начал задумываться о том, как мне объединить деятельность многих отделов, как использовать непрофессиональных сотрудников данной фирмы для работы, которую делают обычно профессионалы своего дела, и как их контролировать.

я на первых порах выяснил, что она работает на грани банкротства ввиду большого количества неликвидных товаров, просроченной дебиторской задолженности, долгов и внутреннего раскола — отдельные филиалы отделялись от компании и уходили со всеми клиентами, образовывая свой частный бизнес.

В итоге мы пришли к выводу о том, что будем работать сообща, и, если какой-либо отдел совершит ошибку, исправлять ее будем всей командой.

Дальше все пошло по кругу: отдел продаж обвинял отдел закупок в неправильных заказах, тот, в свою очередь, обвинял финансистов в неумении планировать финансовые потоки, а финансисты — отдел продаж в неумении продавать.

Когда я слушал в юности его рассказы о долгих плаваньях, длящихся по нескольку месяцев, меня все время мучил вопрос: что делать с людьми, которых нужно уволить?

ситуация была похожа на несение службы на подводном флоте.

Можно также выявить залежавшийся на складе товар, неликвидный или несезонный, и подать заявку в отдел маркетинга для проведения акций и распродаж.

Начинать надо с планирования показателей, которыми можно измерить результаты разных отделов.