Цитаты из книги «Результатники и процессники: Результаты, создаваемые сотрудниками»

индикатором, который будет собирать информацию обо всех задачах и сводить их в протоколе.

: зарабатывать деньги в условиях ограниченных ресурсов.

Вот и мы столкнулись в компании с круговой порукой, усугублявшейся некомпетентностью сотрудников и отсутствием у них элементарной исполнительской дисциплины.

создать организационную структуру — создать бизнес-процессы — проверить организационную структуру.

внедрять бизнес-процессы необходимо с введения ключевых показателей эффективности, описания функционала сотрудников, составления должностных инструкций и создания организационной структуры предприятия.

Выслушивайте предложения сотрудников, а лучше просите их совета, это откроет вам новый взгляд на проблемы и решения, сотрудники же будут дополнительно мотивированы своей значимостью.

Все мы очень заняты, но выслушать сотрудника — это важная обязанность руководителя, особенно в том, что касается работы.

если выявит отклонения, позвонит сотруднику и проработает с ним варианты поднятия результативности.

План и фактические показатели должны постоянно находиться перед глазами. Обычно мы составляем еще и прогноз выполнения плана на конец периода, совмещая его с прогнозом финансовой мотивации сотрудника, что представляет для него интерес и побуждает следить за ней. Все остальные показатели сводятся к цифрам, показывающим отставание, количество оставшегося времени, процент выполнения и данные о расхождении между планом и фактом. Это подстегивает сотрудников к результативности подобно взгляду на себя в зеркало при снижении веса, особенно если рядом висит плакат с подтянутой моделью. Данные показатели отмечаются сотрудниками ежевечерне вручную и отсылаются руководителю. Принципиально не автоматизируем этот процесс с целью дополнительной мотивации, чтобы сотрудник вынужден был постоянно оценивать свои результаты. Сделает это вечером, и по дороге домой у него будет время подумать над тем, как поднять показатели. Утром руководитель проверит отчет и

Отчеты должны помогать сотрудникам достигать максимального результата, а не красть у них время. Бесполезные отчеты следует немедленно пресекать.