Цитаты из книги «Responsing. Как повысить ответственность подчиненных»

Признание собственных ошибок и недоработок И

Минимизация рисков, то есть действия, направленные на то, чтобы результат получился максимально эффективным – это следующий шаг ответственного поведения. Сергей

Предлагаю вам выполнить упражнение из тренинга по лидерской ответственности.

Представьте, что малыш вернулся с прогулки в слезах и с разбитыми коленками. Он катался на новом велосипеде и не удержал равновесие. Одна мама будет объяснять ему причину произошедшего так:• Эти жилищные службы совсем совесть потеряли, нет бы – травкой засеять детскую площадку, так они заложили все асфальтом, лишь бы автомобилям было, где ездить. Бедный ребенок не может нормально гулять.Другая мама объяснит причину следующим образом:• Вася, ты же знал, что еще не умеешь как следует ездить на новом двухколесном велосипеде, а уже поехал с другими мальчишками в соседний двор. Не рассчитал силы, не подумал, что можешь упасть, вот и разбил коленку. Первая мама воспитывает в ребенке внешний локус контроля, вторая – внутренний. А так как вокруг среднестатистического ребенка вращаются обычно несколько значимых взрослых, то все они объясняют события его жизни по-разному. Таким образом и формируется тот психологический механизм, который помогает переключать внутренний локус на внешний и наоборот.

«Последи за своим локусом, по-моему, он у тебя сейчас развернут вовне. Возможно, это защитная реакция твоей психики на излишнее напряжение. Скажи, что тебя смущает в этом проекте?»

Самые ответственные со временем становятся собственниками своих проектов и бизнесов. Остальные строят успешную карьеру как наемные сотрудники

Если хорошо развита профессиональная ответственность, уровень всех остальных компетенций моментально взлетает вверх, потому что человек привык видеть свои собственные дефицитные области и работать над их улучшением.

Как только в голове руководителя зародилась мысль об увольнении, он должен убедиться в том, что действительно сделал все возможное для исправления ситуации в сторону улучшения: – четко и конкретно ставил задачи,– формировал договоренности и закреплял ответственность,– создавал условия для повышения квалификации работника,– помогал справляться с трудностями,– информировал сотрудника о происходящих в компании изменениях, – давал справедливую обратную связь о его успехах и недоработках.

Если руководитель формирует с сотрудником договоренности о выполнении, ставит ему понятные и четкие задачи, контролирует исполнение, готов оказать поддержку и дает качественную обратную связь, не выполнить работу нет никакой возможности

Дэниел Гоулман, Ричард Бояцис и Энни Макки в своей книге «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта». Ее смысл в том, что про эмоции надо научиться думать, то есть осознавать. И только тогда их можно будет легко контролировать. А озвучивание эмоций помогает научить про них думать вашего партнера по дискуссии и таким образом контролировать уже его эмоции. То есть, управлять не только своими эмоциями, но и эмоциями других людей.Процесс научения выглядит следующим образом:В первый раз начальник Ивана задумался о своих эмоциях только после того, как телефон уже был запущен в стену. «Ого, да я злюсь», – подумал он, увидев, как кто-то из присутствующих упал в обморок.Во второй раз он успеет подумать об этом, еще держа телефон в руках: «Я злюсь, поэтому хочу запустить телефоном в голову сотрудника». Как только он начинает думать про эмоции, они угасают, и он кладет телефон на стол. В третий раз он задумается о своих эмоциях, еще только слушая безответственные объяснения Ивана. «Кажется, я начинаю злиться», – думает он, автоматически перекладывая телефон из одной руки в другую