Цитаты из книги «Responsing. Как повысить ответственность подчиненных»

Я категорически против того, чтобы одаривать рублем каждый шаг работника. В этом-то и преимущество ответственных сотрудников: они понимают, что дополнительные шаги – это их прямая обязанность, за которую никто не будет платить сверх положенного.

Многие умеют перепроверять понимание задачи: • Расскажи, как ты понял, что нужно получить в итоге. Некоторые умеют мотивировать работника на выполнение: • Иди, Вася! У тебя все получится! Я в тебя верю! Некоторые научились работать с сопротивлением, перебрасываясь с сотрудником доводами каждый в свою пользу: – Я не думаю, что справлюсь… – Я помогу тебе. – У них злой начальник, он меня ненавидит. – Сейчас позвоню ему, чтобы принял тебя по-дружески. – Ну ладно… Вот на этом «Ну ладно» руководитель обычно

Любые формы речи, не включающие в себя местоимение первого лица единственного числа, используемые кандидатом, говорят о его желании скинуть с себя ответственность.

– В связи с чем у Вас не получилось заключить этот контракт в срок? И вот тут – внимание! Сейчас кандидат будет рассказывать про локусы контроля. А вы будете эти локусы внимательно считать.

Если вы услышите в ответ: «Никак не припомню. Наверняка что-то было. Но припомнить не могу», лучше сворачивать интервью. Больше здесь ловить нечего. Потому что если это не безответственность, то, наверняка, неискренность

Вы наверняка уже догадались, про что конкретно надо будет спрашивать у кандидата. Ну, конечно же, про четвертый пункт из алгоритма ответственного поведения! То есть про его прошлые ошибки и профессиональные неудачи. Ваша задача – услышать, умеет ли он их признавать.

Вот так выглядит алгоритм действий ответственного сотрудника в процессе достижения им поставленных задач: 1. Формирование договоренностей о выполнении. 2. Анализ и минимизация возможных рисков. 3. Осуществление действий, направленных на выполнение договоренностей. 4. Признание собственных недоработок, если результат не совпал с запланированным. 5. Анализ и корректировка своих действий при следующей попытке. Каждый шаг этого алгоритма может дополняться другими действиями (тем самым луком к мясу), но последовательность меняться не должна, и меньше шагов быть не должно.

• Наверняка, хотя бы раз так было: руководство поставило перед Вами задачу, а результат не был подготовлен к сроку. Или план был выполнен не на сто процентов.

Ваша управленческая обязанность на этапе подбора – выяснить, куда развернут локус контроля у кандидата по отношению к работе. Даже если кандидат – вчерашний студент. Учеба была его работой. Куда был повернут локус на прошлой работе или во время учебы, туда он будет повернут и во время будущей работы.

Анализ допущенных ранее ошибок и активные действия по усовершенствованию первоначальных результатов это то, ради чего, собственно, нужна ответственность в бизнесе