Цитаты из книги «Responsing. Как повысить ответственность подчиненных»

Если результат полностью удовлетворяет, не скупитесь на похвалу и не забывайте обещанные преференции. Почему-то некоторые руководители считают, что похвала расхолаживает сотрудников. Поверьте – это не так!

В процессе контроля сравниваются запланированные и полученные результаты по обозначенным ранее критериям. Когда параметры цели четко обозначены, разногласий с сотрудником быть не должно.

Контроль тоже имеет свой алгоритм, в котором так же, как в любом другом алгоритме, важен каждый шаг, и последовательность шагов не может быть изменена.

Корректирующая беседа с сотрудником производится по одной и той же схеме вне зависимости от выбранного вида мониторинга.

А = В – С, где А – время контрольной точки, В – срок, который вы выставили сотруднику для достижения результата, С – срок, за который лично вы или другой ответственный и компетентный сотрудник смог бы выполнить эту задачу.

Ответственность – самая ключевая компетенция для любого сотрудника, вне зависимости от его сферы деятельности или статуса управления.

Проинформируйте остальных сотрудников о причинах увольнения их коллеги, еще раз напомните про общие правила работы и взаимодействия, перераспределите между ними задачи уволившегося сотрудника, применив техники и советы из данной книги.

Бывает, что сотрудник после такой беседы испугался, кивнул, пошел на рабочее место с четким желанием сделать так, как просили. Но его мотивации надолго не хватает.

Не забудьте закрепить договоренности, и занести в ежедневник сроки проверочных встреч, чтобы дать понять сотруднику

Пятый шаг – проверочный в этой конструкции. Здесь уже ничего не надо говорить. Спросите, насколько сотрудник понял и согласен с тем, что вы говорите.