Цитаты из книги «Умный консалтинг 2.0»

Клиент для реализации проекта назначает следующих ответственных лиц • Куратор проекта – лицо в ранге не ниже Заместителя Генерального директора, отвечающее за согласование целей и результатов проекта, выделение ресурсов; • Руководитель проекта – лицо, имеющее необходимый уровень полномочий, организующее работу по проекту со стороны Клиента, обеспечивающий эффективную работу консультантов; • Функциональный заказчик – лицо, прямо заинтересованное в результатах проекта • Специалисты – лица, привлекаемые к работе в проекте со стороны клиента (источник информации, тестирование решений) • Администратор проекта – лицо, отвечающее за коммуникацию с командой консультантов и организационно-административные вопросы (согласование графика встреч, обмен информацией, организацию командировок, обеспечение транспортом, рабочими местами в офисе клиента, доступом к средствам коммуникации и т.п.).

Экспертов – узкоспециализированных специалистов, привлекаемых для решения отдельных сложных задач. Контроль качества работ со стороны консультационной компании осуществляет Менеджер по качеству (Менеджер по работе с клиентом).

Консультант создает команду, состоящую из: • Директора проекта, отвечающего за контроль результатов проекта, взаимодействие с Заказчиком и методологию оказания услуг. • Менеджера проекта, отвечающего за обеспечение качества работ (соблюдение заданной методики), соблюдение графика выполнения работ, организацию работы группы консультантов.

Консультант, он как доктор Главное, с пониманием выслушать пациента, который считает, что его управленческое ОРЗ уникально. Роман Крылов

Чтобы проект для всеобщей пользы состоялся надо всего лишь чуть-чуть: • заказчикам честно формулировать запрос – «хочу разобраться», • консультантам иметь такую услугу в портфеле – «помогу разобраться».

вывод (общая позиция), итог обсуждения, – ближайшие шаги (какие обязательства берете на себя Вы, какие действия должен совершить Ваш собеседник). – заканчиваться письмо должно информацией о том, когда и каким образом Вы свяжетесь с Вашим собеседником.

следующие «правила»: • размером письмо должно быть не более чем на страницу А4 (а лучше не более экрана монитора), • письмо должно содержать следующие разделы: – повод встречи (что послужило формальной причиной встретиться), – обсуждавшаяся проблема (бывает так, что тема формального повода могла в ходе встречи вообще не обсуждаться), – представленные позиции сторон (просто зафиксируйте факты, желательно в терминах, которые использовались в ходе встречи),

Каждое письмо – это Ваш шаг к подписанию договора. Или шаг к предотвращению рисков в ходе проекта.

Собственно всё продвижение услуг можно разделить на два больших этапа: • вход к клиенту и, • продажа услуги клиенту. К клиенту входят: • или создавая условия, в которых клиент сам к Вам обращается, • или через прямое обращение к клиенту и пробивание его «защиты».

Огромная и совершенно пустая ниша для консультантов – это работа с запросами клиентов и пользователей.